Zarządzanie kontem: Pomoc

Anuluj weryfikację dwuetapową

Jeśli chcesz anulować weryfikację dwuetapową, sprawdź, czy nadal masz dostęp do urządzenia, aplikacji uwierzytelniającej lub sprzętowego klucza bezpieczeństwa, który został użyty do skonfigurowania weryfikacji dwuetapowej.

Czy masz dostęp do urządzenia lub aplikacji, które zostały użyte do skonfigurowania weryfikacji dwuetapowej?


Utrata dostępu do urządzenia nie oznacza utraty dostępu do konta. Nawet jeśli nie posiadasz już urządzenia, aplikacji uwierzytelniającej lub sprzętowego klucza bezpieczeństwa, których użyto do konfiguracji weryfikacji dwuetapowej, nadal możesz to zrobić. Wyślij prośbę za pomocą naszego formularza, a pomożemy Ci odzyskać dostęp do konta.

Wymagania: Aby wykonać te instrukcje, będzie potrzebny Twój numer klienta. Jeśli go nie pamiętasz, wykonaj proces Nie pamiętam nazwy użytkownika. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z numerek klienta podanym u góry.
  1. Przejdź do formularza Odzyskiwanie dostępu do mojego konta.
  2. Wybierz opcję Weryfikacja dwuetapowa.
  3. Wprowadź numer klienta i wybierz Dalej.
  4. Wprowadź imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, a następnie wybierz Dalej.
    • Adres e-mail musi pasować do adresu na Twoim koncie. Jeśli nie masz dostępu do adresu e-mail, prześlij wniosek za pośrednictwem sekcji Dostęp do poczty w formularzu. Zostanie zapewniona opcja anulowania funkcji 2SV.
  5. Prześlij skan lub kolorowe zdjęcie cyfrowe dokumentu tożsamości ze zdjęciem wydanego przez organ administracji państwowej. Jeśli nie jesteś posiadaczem konta, prześlij dokument tożsamości zarówno posiadacza konta, jak i Twój. Wybierz Dalej.
    • Chwila... dlaczego potrzebujecie mojego dokumentu tożsamości? Skonfigurowałeś(-aś) weryfikację dwuetapową, ponieważ chcesz mieć gwarancję, że Twoje konto jest bezpieczne. My też chcemy mieć pewność! Wymagamy dokumentu tożsamości, aby zweryfikować, że jesteś właścicielem konta i aby dbać o bezpieczeństwo konta, chroniąc je przed próbami przejęcia. Zapewniamy, że przesyłane dane są chronione i nie są wykorzystywane do celów innych niż weryfikacja własności konta. Więcej informacji na temat tych wymagań znajdziesz w naszych Warunkach świadczenia usługi.
  6. Z listy rozwijanej wybierz opcję Tak lub Nie, aby potwierdzić, czy jako posiadacz konta podana jest firma. Wybierz Dalej.
    • Jeśli wybierzesz opcję Tak, wprowadź nazwę firmy i prześlij dokument wydany przez organ administracji państwowej w celu identyfikacji firmy.
  7. (Opcjonalnie) Wprowadź dodatkowe informacje i wybierz Dalej.
  8. Zaznacz pole wyboru obok umowy, a następnie wykonaj weryfikację zabezpieczeń.
  9. Wybierz opcję Prześlij. Skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio w sprawie Twojego wniosku.

Uwaga: W ramach tego procesu otrzymujemy obecnie dużą liczbę wniosków. Staramy się odpowiedzieć jak najszybciej.


Jeśli nadal masz dostęp do urządzenia, aplikacji uwierzytelniającej lub klucza bezpieczeństwa, który został użyty do skonfigurowania weryfikacji dwuetapowej, po prostu zaloguj się, usuń i gotowe! Zawsze możesz włączyć tę funkcję ponownie.

  1. Przejdź do strony Login & PIN strona.
  2. Może pojawić się monit o zalogowanie. Jeśli aktywowałeś weryfikację dwuetapową, wprowadź kod z telefonu lub aplikacji uwierzytelniającej albo włóż klucz bezpieczeństwa.

    Uwaga! Nie dostałeś kodu weryfikacji dwuetapowej? Pomoże Ci w tym Rozwiązywanie problemów dwuetapowej weryfikacji.

  3. W sekcji Weryfikacja dwuetapowa wybierz opcję Edytuj.
  4. Obok metody uwierzytelniania, którą chcesz usunąć, wybierz Usuń.
  5. Wybierz Usuń. Wyświetlony zostanie komunikat o powodzeniu działania, a weryfikacja dwuetapowa zostanie od razu wyłączona.
  6. Jeśli wybierzesz metodę tworzenia kopii zapasowej dla weryfikacji dwuetapowej i chcesz ją usunąć, powtórz kroki 3 i 4.

Więcej informacji