Android: rozwiązywanie problemów z pocztą

Użyj poniższych informacji dotyczących rozwiązywania typowych problemów występujących podczas konfigurowania poczty na urządzeniu z systemem Android. W międzyczasie możesz użyć naszej usługi MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net), aby pozostać w kontakcie ze swoimi klientami, znajomymi i rodziną.

Krok 1: Upewnij się, czy możesz połączyć się z usługą MobileMail

Najpierw połącz się z usługą MobileMail na swoim urządzeniu, aby upewnić się, że masz konto, a Twoja nazwa użytkownika i hasło są poprawne. Przejdź pod adres http://mobilemail.secureserver.net i zaloguj się.

Jeśli nie możesz się zalogować, sprawdź, czy Twoje konto poczty jest skonfigurowane oraz czy masz prawidłowy adres e-mail i hasło. Jeśli trzeba, skontaktuj się z administratorem, który skonfigurował Twoje konto. Zobacz artykuł Tworzenie adresów e-mail w Centrum sterowania Workspace.

Krok 2: Sprawdź dwa razy swoje ustawienia

Pisanie na urządzeniu z systemem Android może być trudne i łatwo można źle wpisać literę lub dwie. Sprawdź dwa razy, czy używasz poprawnych serwerów poczty przychodzącej i wychodzącej (nazwy hostów), adresu e-mail i hasła w celu nawiązania połączenia ze swoim kontem e-mail.

Nazwy Twoich serwerów mogą być inne niż w naszej konfiguracji domyślnej, w zależności od typu planu poczty oraz miejsca jego zakupu. Aby uzyskać więcej informacji, patrz

.

Krok 3: Zresetuj hasło

Jeśli po sprawdzeniu poprawności hasła przez pomyślne zalogowanie okaże się, że nadal nie możesz korzystać z poczty na urządzeniu z systemem Android, zresetuj hasło do konta Workspace Email. (Możesz ponownie użyć tego samego hasła).

Po zresetowaniu hasła spróbuj ponownie skonfigurować konto e-mail.

Krok 4: Wypróbuj inne porty SMTP

Zazwyczaj port 80 działa dobrze na urządzeniach z systemem Android, ale czasami usługodawcy internetowi lub dostawcy sieci blokują określone porty z przyczyn związanych z bezpieczeństwem. Jeśli port 80 nie działa, możesz wypróbować porty alternatywne.

Kroki, które trzeba wykonać w celu zmiany portów SMTP na urządzeniu z systemem Android, mogą się trochę różnić, w zależności od marki/modelu urządzenia oraz dostawcy sieci. Jednak opis tych kroków zawiera wszystkie potrzebne informacje.

Aby zmienić ustawienia portu SMTP urządzenia z systemem Android

  1. Otwórz aplikację Email.
  2. Naciśnij przycisk Menu i naciśnij pozycję Accounts (Konta).
  3. Naciśnij i przytrzymaj palcem konto, którego ustawienia chcesz poprawić.
  4. Zostanie wyświetlone menu podręczne. Naciśnij pozycję Ustawienia konta.
  5. Naciśnij pozycję Outgoing settings (Ustawienia poczty wychodzącej).
  6. Spróbuj użyć portu 3535. Naciśnij pozycję Next (Dalej), aby zobaczyć, czy ten port działa.
  7. Jeśli tak nie jest, powtórz kroki 1–5, wybierz wartość SSL w ustawieniu Security type (Typ zabezpieczeń) i spróbuj użyć portu 465.
  8. Naciśnij pozycję Next (Dalej), aby zobaczyć, czy wszystko działa.

Krok 5: Pobierz aplikację kliencką do obsługi poczty

Na niektórych urządzeniach z dostępnego sklepu z aplikacjami można pobierać różnego rodzaju aplikacje klienckie do obsługi poczty e-mail (np. myMail lub K9 Mail). W sklepie z aplikacjami jest dostępnych wiele klientów poczty do bezpłatnego pobrania, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemów z konfiguracją poczty na urządzeniu przez ustalenie, czy aktualna konfiguracja nie działa jedynie w aplikacji, w której próbujesz skonfigurować pocztę. Możesz spróbować pobrać różne aplikacje klienckie do obsługi poczty, by sprawdzić, czy dana konfiguracja działa w tych aplikacjach.

Krok 6: Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli po wykonaniu tych kroków Twoje konto poczty nadal nie będzie działać na Twoim urządzeniu, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Mamy dostęp do pewnych dodatkowych narzędzi i być może będziemy w stanie rozwiązać problem z Twoim kontem e-mail.


Dla wygody użytkowników dostarczamy informacje dotyczące sposobu użycia produktów innych firm, ale nie zachęcamy do ich używania, nie świadczymy dla nich pomocy technicznej, ani nie ponosimy odpowiedzialności za funkcje bądź niezawodność tych produktów. Znaki towarowe i logo innych firm należą do odpowiednich właścicieli. Wszelkie prawa zastrzeżone.


Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za przekazanie informacji. Aby porozmawiać z pracownikiem obsługi klienta, zadzwoń pod numer pomocy technicznej lub skorzystaj z opcji czatu (powyżej).
Cieszymy się, że udało się nam pomóc! Czy coś jeszcze możemy dla Ciebie zrobić?
Przykro nam z tego powodu. Powiedz nam, co było niezrozumiałe lub dlaczego nie udało się rozwiązać Twojego problemu.