Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Zadzwoń do nas
Numery telefonów i godziny
Centrum pomocy

Sprawdź nasze zasoby pomocy online

Pomoc

Zarządzanie kontem: Pomoc

Anuluj weryfikację dwuetapową

Jeśli chcesz anulować weryfikację dwuetapową, sprawdź, czy nadal masz dostęp do urządzenia, aplikacji uwierzytelniającej lub sprzętowego klucza bezpieczeństwa, który został użyty do skonfigurowania weryfikacji dwuetapowej.

Czy masz dostęp do urządzenia lub aplikacji, które zostały użyte do skonfigurowania weryfikacji dwuetapowej?


Utrata dostępu do urządzenia nie oznacza utraty dostępu do konta. Nawet jeśli nie posiadasz już urządzenia, aplikacji uwierzytelniającej lub sprzętowego klucza bezpieczeństwa, których użyto do konfiguracji weryfikacji dwuetapowej, nadal możesz to zrobić. Wyślij prośbę za pomocą naszego formularza, a pomożemy Ci odzyskać dostęp do konta.

Wymagania: Aby wykonać te instrukcje, będzie potrzebny Twój numer klienta. Jeśli go nie pamiętasz, wykonaj proces Nie pamiętam nazwy użytkownika. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z numerek klienta podanym u góry.
  1. Przejdź do formularza Odzyskiwanie dostępu do mojego konta.
  2. Select 2-Step Verification Access.
  3. Enter your Customer Number, then select Next.
  4. Enter your First Name, Last Name, Email Address and Phone Number, then select Next.
    • Adres e-mail musi pasować do adresu na Twoim koncie. Jeśli nie masz dostępu do adresu e-mail, prześlij wniosek za pośrednictwem sekcji Dostęp do poczty w formularzu. Zostanie zapewniona opcja anulowania funkcji 2SV.
  5. Upload a scanned or digital color photo of your government-issued photo identification. If you are not the account holder, upload identification for both the account holder and you. Select Next.
    • Chwila... dlaczego potrzebujecie mojego dokumentu tożsamości? Skonfigurowałeś(-aś) weryfikację dwuetapową, ponieważ chcesz mieć gwarancję, że Twoje konto jest bezpieczne. My też chcemy mieć pewność! Wymagamy dokumentu tożsamości, aby zweryfikować, że jesteś właścicielem konta i aby dbać o bezpieczeństwo konta, chroniąc je przed próbami przejęcia. Zapewniamy, że przesyłane dane są chronione i nie są wykorzystywane do celów innych niż weryfikacja własności konta. Więcej informacji na temat tych wymagań znajdziesz w naszych Warunkach świadczenia usługi.
  6. In the dropdown list, select Yes or No to verify whether a company is listed as the account holder. Select Next.
    • Jeśli wybierzesz opcję Tak, wprowadź nazwę firmy i prześlij dokument wydany przez organ administracji państwowej w celu identyfikacji firmy.
  7. (Optional) Enter any Additional Information, then select Next.
  8. Zaznacz pole wyboru obok umowy, a następnie wykonaj weryfikację zabezpieczeń.
  9. Wybierz opcję Prześlij. Skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio w sprawie Twojego wniosku.

Uwaga: W ramach tego procesu otrzymujemy obecnie dużą liczbę wniosków. Staramy się odpowiedzieć jak najszybciej.

Więcej informacji