Co to znaczy, że poczta została odbita?

Gdy serwer poczty nie może wysłać lub dostarczyć wiadomości e-mail, generuje wiadomość dotyczącą niedostarczenia poczty, w której znajduje się opis zaistniałej sytuacji wraz z przyczyną.

Jeśli otrzymasz wiadomość dotyczącą niedostarczenia poczty, możesz wyszukać zawarty w niej kod w podanych poniżej informacjach, aby dowiedzieć się, co spowodowało problem i jak go rozwiązać.

Uwaga: W tych przykładach użyto domeny fajnyprzyklad.com i adresu e-mail hania@ — te nazwy należy zastąpić własnymi informacjami.

Poniżej wymieniono najpowszechniejsze komunikaty o błędach związane z odbiciami:

Użyj klawiszy Ctrl + F, aby znaleźć słowa kluczowe.

Typowe odbicia związane z pocztą e-mail

Błąd odbicia Przyczyna błędu Rozwiązanie
421 Serwer tymczasowo niedostępny. Spróbuj ponownie później. IB101 W kolejce wiadomości znajduje się więcej wiadomości niż zwykle. Spróbuj ponownie później.

Odbicia związane z kontem odbiorcy‌‌

Błąd odbicia Przyczyna błędu Rozwiązanie
Limit miejsca na koncie Konto adresata osiągnęło limit miejsca na wiadomości e-mail i nie może obecnie ich odbierać. Odbiorca musi zrobić miejsce na nowe wiadomości w folderze skrzynki odbiorczej.
Konto nie istnieje Adres e-mail, na który nadawca wysłał wiadomość, nie istnieje. Sprawdź, czy adres e-mail odbiorcy został prawidłowo wpisany.
Konto wyłączone Konto adresata istnieje, ale ma wyłączoną funkcję odbierania wiadomości. Zazwyczaj takie konta pozostają wyłączone na stałe, ale możesz spróbować wysłać ponownie wiadomość za jakiś czas.
Upłynął limit czasu na dostarczenie Może się to zdarzyć z kilku powodów. Spróbuj ponownie później.
Ta wiadomość jest w pętli: już zawiera wiersz Delivered-To. (#5.4.6) Konto odbiorcy przekazuje wiadomość w pętli. Zwykle zdarza się to w sytuacji, gdy odbiorca ma adresy przekazujące wiadomości nawzajem do siebie. Odbiorca musi poprawić swoje ustawienia przekazywania.

Odbicia związane z nieprawidłowymi odbiorcami

Błąd odbicia Przyczyna błędu Rozwiązanie
550 Nie można odnaleźć adresata. Adresat nie jest prawidłowym adresem e-mail. Usuń nieprawidłowego adresata z wiadomości.
451 Sorry, I wasn’t able to establish an SMTP connection. I’m not going to try again; this message has been in the queue too long.
  • Adres e-mail odbiorcy został wpisany z błędami.
  • Być może dostawca poczty odbiorcy blokuje wysyłanie z tego adresu.
  • Sprawdź błędy w adresie e-mail.
  • Jeżeli używasz usługi AOL, sprawdź, jak odblokować wiadomości e-mail.
  • Jeśli wysyłasz do grupy, trzeba będzie wysłać wiadomości na każdy z adresów z osobna, aby określić, który z nich powoduje błąd.

Odbicia związane z nadawcą

Błąd odbicia Przyczyna błędu Rozwiązanie
535 Uwierzytelnianie niedozwolone na serwerach IBSMTP. IB401 Uwierzytelnianie jest niedozwolone w poczcie przychodzącej. Nie podejmuj prób uwierzytelnienia, gdy wysyłasz pocztę do tego serwera.
550 hania@fajnyprzyklad.com Puste adresy Od: są niedozwolone. Podaj prawidłowy adres Od. IB501 Pole „od” wiadomości jest puste. Dodaj prawidłowy adres „od” i spróbuj ponownie wysłać wiadomość.
550 hania@fajnyprzyklad.com Puste adresy IP są niedozwolone jako adresy w polu Od: Adres. Podaj prawidłowy adres Od. IB502 Wiadomości e-mail nie można wysyłać „od” adresu IP. Dodaj prawidłowy adres „od” i spróbuj ponownie wysłać wiadomość.
550 fajnyprzyklad.com Od: Domena jest nieprawidłowa. Podaj prawidłowy adres Od: IB506 Domena nie ma prawidłowych rekordów MX lub adresu IP albo wystąpiły błędy podczas wyszukiwania DNS wykonywanego w trakcie wysyłania wiadomości. Sprawdź, czy wysyłasz wiadomości z prawidłowej domeny. Następnie zweryfikuj, czy domena ma poprawne rekordy DNS poprzez przeprowadzenie zewnętrznego wyszukiwania DNS. Jeśli rekordy DNS są nieprawidłowe, trzeba je naprawić, zanim ponownie wyślesz wiadomość e-mail.
550 hania@fajnyprzyklad.com Nieprawidłowy rekord SPF. Sprawdź ustawienia SPF i spróbuj ponownie. IB508 Domena adresu, z którego jest wysyłana wiadomość, ma rekord SPF, który nie udziela serwerowi wysyłającemu wiadomość autoryzacji do wysyłania wiadomości z tej domeny. Zmodyfikuj rekord SPF tak, aby zawierał informacje o serwerze, z którego próbujesz wysyłać, albo usuń rekord SPF z domeny.
421 Tymczasowo odrzucone. Zwrotne wyszukiwanie DNS dla tego adresu IP nie powiodło się. IB108 Adres IP, z którego podejmowana jest próba wysłania wiadomości, nie ma ustawień zwrotnego systemu DNS lub wyszukiwanie DNS nie powiodło się. Przed ponownym wysłaniem wiadomości sprawdź, czy dla wysyłającego adresu IP są określone ustawienia zwrotnego systemu DNS.

Odbicia związane z zawartością

Błąd odbicia Przyczyna błędu Rozwiązanie
552 Ta wiadomość została odrzucona, ponieważ jej zawartość została uznana za spam przez społeczność internetową. IB212 Wiadomość zawiera łącze, załącznik lub wzorzec uznany przez nasze filtry za spam. Uwzględnij opcję zrezygnuj z subskrypcji w swoich wiadomościach e-mail. Następnie sprawdź listy wysyłania, aby upewnić się, że wysyłasz tylko do adresatów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie od Ciebie wiadomości. Jeśli w Twojej opinii wiadomość została zgłoszona jako spam przez pomyłkę, uzyskaj kopię oryginalnej wiadomości, którą chcesz wysłać, po czym zgłoś błąd niedostarczenia wiadomości.
552 Odrzucono wiadomość zainfekowaną wirusem. IB705 Wiadomość zawiera łącze, załącznik lub wzorzec uznany przez nasze filtry za potencjalnego wirusa. Uwzględnij opcję zrezygnuj z subskrypcji w swoich wiadomościach e-mail. Następnie sprawdź listy wysyłania, aby upewnić się, że wysyłasz tylko do adresatów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie od Ciebie wiadomości. Jeśli w Twojej opinii wiadomość została zgłoszona jako spam przez pomyłkę, uzyskaj kopię oryginalnej wiadomości, którą chcesz wysłać, po czym zgłoś błąd niedostarczenia wiadomości.

Odbicia związane z ograniczeniami ilości

Błąd odbicia Przyczyna błędu Rozwiązanie
452 Ta wiadomość ma zbyt wielu adresatów. Zmniejsz liczbę adresatów i spróbuj ponownie. IB605 Wiadomość, którą próbowano wysłać, ma zbyt wielu adresatów. Ogranicz liczbę adresatów i spróbuj ponownie.
421 Odmowa połączenia, za duża liczba sesji z tego adresu IP. Zmniejsz liczbę równoczesnych sesji. IB007 Dla tego adresu IP obecnie jest otwartych zbyt wiele sesji. Ogranicz liczbę otwartych sesji i spróbuj ponownie.
554 Ten adres IP został tymczasowo zablokowany z powodu próby wysłania zbyt dużej liczby wiadomości, których zawartość została uznana za spam przez społeczność internetową. IB110 Z tego adresu IP podjęto próbę wysłania zbyt wielu wiadomości, których zawartość została uznana za spam, przez co został on zablokowany na godzinę. Jeśli nie wysyłasz spamu, trzeba skontaktować się z dostawcą usług internetowych, by sprawdzić, dlaczego z Twojego adresu IP jest wysyłanych tyle wiadomości e-mail. Coś w Twoim systemie powoduje ten problem i konieczne jest jego rozwiązanie.

C3: Aby określić i potwierdzić własność adresu IP, możesz wyszukać adres IP za pomocą usługi DNSstuff lub rejestru adresów IP, takiego jak arin.net(USA i Canada), ripe.net (Europa), lacnic.net (Ameryka Środkowa i Południowa), afrinic.net (Afryka), and apnic.net (Azja i Pacyfik).

554 Ten adres IP został tymczasowo zablokowany na jeden dzień z powodu próby wysłania zbyt dużej liczby wiadomości, których zawartość została uznana za spam przez społeczność internetową. IB111 Z tego adresu IP podjęto próbę wysłania zbyt wielu wiadomości, których zawartość została uznana za spam, przez co został on zablokowany do końca dnia. Sprawdź zawartość wiadomości i spróbuj ponownie później.
554 Ten adres IP został tymczasowo zablokowany, ponieważ próbowano wysłać z niego wiadomości do zbyt dużej liczby nieprawidłowych adresatów. IB112 Z tego adresu IP podjęto próbę wysłania wiadomości do zbyt wielu nieprawidłowych adresatów, przez co został on zablokowany na godzinę. Przejrzyj listę adresatów i spróbuj ponownie.
554 Ten adres IP został zablokowany na jeden dzień, ponieważ próbowano wysłać z niego wiadomości do zbyt dużej liczby nieprawidłowych adresatów. IB113 Z tego adresu IP podjęto próbę wysłania wiadomości do zbyt wielu nieprawidłowych adresatów, przez co został on zablokowany do końca dnia. Przejrzyj listę adresatów i spróbuj ponownie.
550 Z tego adresu IP wysłano w ciągu tej godziny zbyt wiele wiadomości. IB504 Ten adres IP osiągnął maksymalną dozwoloną liczbę wiadomości w ciągu tej godziny. Spróbuj ponownie później.
550 Ta wiadomość spowodowała przekroczenie maksymalnej liczby wiadomości w sesji. Otwórz nową sesję i spróbuj ponownie. IB510 Ten adres IP osiągnął maksymalną dozwoloną liczbę wiadomości dla tej sesji. Spróbuj ponownie później.
550 Z tego adresu IP wysłano w ciągu tej godziny wiadomości do zbyt dużej liczby adresatów. IB607 Ten adres IP osiągnął maksymalną dozwoloną liczbę adresatów w ciągu tej godziny. Spróbuj ponownie później.

Odbicia związane z listą RBL

Błąd odbicia Przyczyna błędu Rozwiązanie
554 Odrzucenie RBL. Ten adres IP został zablokowany na podstawie naszej wewnętrznej listy RBL. Użyj łącza podanego w wiadomości dotyczącej odbicia, aby przesłać żądanie usunięcia tego adresu IP.
554 Odrzucone połączenie. Ten adres IP ma złą reputację w witrynie Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 Ten adres IP ma złą reputację w witrynie Cloudmark Sender Intelligence (CSI). Sprawdź dane w witrynie Cloudmark Sender Intelligence, aby poznać reputację wysyłającego adresu IP.
554 Odrzucone połączenie. Ten adres jest wymieniony na liście zablokowanych adresów Spamhaus. IB104 Ten adres IP znajduje się na liście zablokowanych adresów Spamhaus. Sprawdź, czy ten adres IP jest wymieniony na liście zablokowanych adresów Spamhaus.
554 Odrzucone połączenie. Ten adres jest wymieniony na liście adresów zablokowanych z powodu wykorzystywania luk (XBL). IB105 Ten adres IP znajduje się na liście adresów zablokowanych z powodu wykorzystywania luk Spamhaus. Sprawdź, czy ten adres IP jest wymieniony na liście adresów zablokowanych z powodu wykorzystywania luk Spamhaus.
554 Odrzucone połączenie. Ten adres jest wymieniony na liście adresów zablokowanych z powodu naruszania zasad (PBL). IB106 Ten adres IP znajduje się na liście adresów zablokowanych z powodu naruszania zasad Spamhaus. Sprawdź, czy ten adres IP jest wymieniony na liście adresów zablokowanych z powodu naruszania zasad Spamhaus.

Typowe odbicia związane z hostingiem programu Exchange

Błąd odbicia Przyczyna błędu Rozwiązanie
IMCEAEX-_O=
CHOST_OU=EX
CHANGE+20AD
MINISTRATIVE
+20GROUP+20+28F
YDIBOHF23SPDLT
+29_CN=RECIPIENTS_
CN =coolexample@ex2.
secureserver.net #550
5.1.1 RESOLVER.ADR.
ExRecipNot
Found; not found ##
Istnieją buforowane wpisy z listy pseudonimów lub usunięto plik pamięci podręcznej pseudonimów. Spróbuj usunąć buforowane wpisy z listy pseudonimów lub usunąć plik pamięci podręcznej pseudonimów.
holly@coolexample.com
#550 5.1.1 RESOLVER.
ADR.ExRecipNotFound;
not found ##
Wiadomość dotarła do niepoprawnego serwera, prawdopodobnie z powodu powodu błędu DNS. Upewnij się, że wprowadzono prawidłowy adres e-mail. Sprawdź, czy domena i rekordy MX odbiorców zostały prawidłowo skonfigurowane dla hostingu programu Exchange. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Sprawdzanie informacji o rekordach MX i zarządzanie nimi.

Więcej informacji


Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za przekazanie informacji. Aby porozmawiać z pracownikiem obsługi klienta, zadzwoń pod numer pomocy technicznej lub skorzystaj z opcji czatu (powyżej).
Cieszymy się, że udało się nam pomóc! Czy coś jeszcze możemy dla Ciebie zrobić?
Przykro nam z tego powodu. Powiedz nam, co było niezrozumiałe lub dlaczego nie udało się rozwiązać Twojego problemu.