Co zrobić, jeśli występują problemy z nawiązaniem połączenia z kontem e-mail?

Do wysyłania i odbierania wiadomości e-mail można używać programu Workspace Webmail. Jeśli występują problemy z nawiązaniem połączenia z kontem e-mail za pośrednictwem klienta e-mail, można spróbować kilku sposobów ich rozwiązania.

ZANIM ZACZNIESZ: Aby skonfigurować pocztę w swoim kliencie e-mail, musisz znać ustawienia oraz porty serwera poczty POP lub IMAP. Aby je znaleźć, przejdź do Centrum konfiguracji poczty e-mail i zapisz informacje wyświetlane w sekcji Ustawienia serwera poczty e-mail.

Sprawdź ustawienia funkcji przekaźnika SMTP

Upewnij się, że skonfigurowano funkcję przekaźnika SMTP w odniesieniu do konta e-mail. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania funkcji przekaźnika SMTP, patrz Sprawdzanie ustawień funkcji przekaźnika SMTP.

Sprawdź serwery nazw poczty e-mail

Aby znaleźć te ustawienia, przejdź do obszaru Centrum ustawień poczty elektronicznej, a następnie zaloguj się, używając adresu e-mail i hasła. (Dostęp do obszaru Centrum ustawień poczty elektronicznej możesz również uzyskać z poziomu poczty w sieci Web. Przejdź do obszaru Narzędzia i kliknij pozycję Centrum ustawień poczty elektronicznej). Zwróć uwagę na poniższe kwestie:

  • Serwer poczty przychodzącej
  • Serwer poczty wychodzącej używany jako przekaźnik SMTP

Sprawdź ustawienia portów

Usługodawca internetowy może blokować domyślne porty klientów poczty e-mail. Jeśli ma to miejsce, można użyć portów alternatywnych. Wymagane jest wybranie portu na podstawie używanej nazwy serwera.

Bez SSL
Protokół Typ Port
Protokół IMAP Poczta przychodząca 143
POP Poczta przychodząca 110
SMTP Poczta wychodząca 25, 80, 3535
Z SSL
Protokół Typ Port
Protokół IMAP Poczta przychodząca 993
POP Poczta przychodząca 995
SMTP Poczta wychodząca 465

Sprawdź, czy nie występują problemy z pocztą e-mail lub jej kontem

UWAGA: Aby uzyskać informacje na temat maksymalnego dozwolonego rozmiaru wiadomości e-mail i załączników oraz innych ograniczeń mogących mieć wpływ na możliwość wysyłania poczty e-mail, patrz Ograniczenia dotyczące kont poczty e-mail.

  • Sprawdź rozmiar wiadomości
  • Sprawdź liczbę adresów e-mail w wiadomości
  • Upewnij się, że nie przekroczono dziennego limitu przekaźników

    Jeden przekaźnik stanowi pojedynczą wiadomość e-mail wysłaną do każdej osoby za pomocą usługi SMTP. Wysłanie wiadomości e-mail do 30 osób oznacza użycie 30 przekaźników. Przekaźniki są liczone w systemie dziennym.

Zapoznaj się z informacjami na temat konfigurowania konta e-mail w odpowiednim kliencie poczty

UWAGA: Z uprzejmości zapewniamy informacje o tym, jak korzystać z niektórych produktów firm trzecich, jednak nie promujemy ich ani bezpośrednio nie wspieramy i nie ponosimy odpowiedzialności za funkcjonowanie i niezawodność tych produktów.


Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za przekazanie informacji. Aby porozmawiać z pracownikiem obsługi klienta, zadzwoń pod numer pomocy technicznej lub skorzystaj z opcji czatu (powyżej).
Cieszymy się, że udało się nam pomóc! Czy coś jeszcze możemy dla Ciebie zrobić?
Przykro nam z tego powodu. Powiedz nam, co było niezrozumiałe lub dlaczego nie udało się rozwiązać Twojego problemu.