Deklaracja pomocy technicznej - Microsoft 365

Zapoznaj się z pełnym oświadczeniem o pomocy technicznej, aby dowiedzieć się więcej o dostępnej pomocy technicznej dotyczącej dodatkowych produktów i usług.

Użyj poniższych łączy, aby dowiedzieć się więcej o określonej usłudze Microsoft 365.

Microsoft 365

Deklaracja pomocy technicznej Microsoft 365 dotyczy tylko produktów zakupionych za pośrednictwem GoDaddy.

Obsługiwane:

• Zakup lub odnowienie kont Microsoft 365
• Wyjaśnienie funkcji i zalet usługi Microsoft 365
• Konfigurowanie kont użytkowników (skrzynek pocztowych)
• Wyjaśnienie, jak zresetować hasło do poczty e -mail lub wygenerować nowe hasło tymczasowe
• Konfigurowanie zarządzanego serwera DNS GoDaddy na Twoim koncie pod kątem używania platformy Microsoft 365 lub zapewnienie ustawień DNS potrzebnych do hostowania DNS w innym miejscu.
• Wyjaśnienie, jak wprowadzić ustawienia klienta dla obsługiwanych komputerowych i mobilnych klientów poczty e -mail ( oficjalna lista tutaj )
• Rozwiązywanie problemów z możliwością wysyłania i odbierania wiadomości e -mail w obsługiwanych klientach poczty e -mail i aplikacji Outlook online
• Rozwiązywanie problemów z łącznością z pocztą e-mail innych firm
• Wyjaśnienie, jak pobrać i aktywować platformę Microsoft 365 i dołączone aplikacje biznesowe w najnowszych wersjach systemu operacyjnego Windows, Mac OS i zgodnych urządzeniach mobilnych.
• Wyjaśnienie, jak zainstalować i zsynchronizować dołączone oprogramowanie OneDrive z obsługiwanymi urządzeniami stacjonarnymi i mobilnymi.
• Rozwiązywanie problemów z awariami, błędami i degradacją systemu Microsoft 365. W razie potrzeby GoDaddy przekaże wiadomość do firmy Microsoft.
• Pomagamy Ci w podstawach:
  • Logowanie do aplikacji Outlook w sieci Web
  • Wysyłanie wiadomości e -mail za pośrednictwem aplikacji Outlook w sieci Web
  • Przeprowadzenie Cię przez proces przekazywania pierwszego pliku do usługi OneDrive w Internecie
  • Pokazanie Ci, jak uzyskać dostęp i zapewnienie zasobów dotyczących używania, obejmuje aplikacje firmy Microsoft
  • Objaśnienie obejmuje funkcje zabezpieczeń platformy Microsoft 365
• Migracja z odpowiednich usług poczty e -mail przy użyciu usługi migracji GoDaddy
• Nawigacja i korzystanie ze wszystkich funkcji panelu poczty e -mail i Office GoDaddy
• Wyjaśnienie, jak uzyskać dostęp do paneli administracyjnych M365 dostępnych z poziomu pulpitu poczty e -mail i Office GoDaddy
• Usunięcie skojarzenia Microsoft 365 z GoDaddy, aby umożliwić użycie go u innego dostawcy usług w chmurze
• Zapewnienie, o ile to możliwe, zasobów do wykonywania podstawowych zadań, które nie zostały wymienione w tej deklaracji pomocy technicznej

Nieobsługiwane:

• Szkolenie w zakresie korzystania z aplikacji pakietu Office lub dołączonych aplikacji biznesowych (pisanie formuł programu Excel, tworzenie prezentacji PowerPoint, ustawianie harmonogramu rezerwacji itp.)
• Migracja do lub z platformy Microsoft 365 przy użyciu czegoś innego niż usługa migracji poczty e -mail GoDaddy (ręczne kopie zapasowe, usługi migracji innych firm itp.)
• Administrowanie programami Exchange i SharePoint poza zakresem wymienionym w sekcji Obsługiwane
• Rozwiązywanie problemów związanych z brakiem połączenia z klientami poczty innych firm
• Rozwiązywanie problemów z połączeniami sieciowymi (internet/łączność sieciowa, prędkość Internetu itp.)
• Rozwiązywanie problemów z niestandardowymi ustawieniami programu Exchange lub dodatkami innych firm

(Powrót do początku).

Dodatki do poczty e-mail

Obsługiwane:

• Kupowanie lub odnawianie dodatków do poczty e-mail
• Konfigurowanie dodatków do poczty e-mail na koncie Microsoft 365
• Wyjaśnienie funkcji i zalet dodatku e-mail
• Nawigacja do portalu i dostęp do niego w przypadku zakupionych dodatków do poczty e-mail
• Usuwanie dodatków do poczty e-mail z konta GoDaddy
• Upewnij się, że ustawienia domyślne są skonfigurowane na platformie Microsoft 365 zgodnie z potrzebami do prawidłowego działania dodatku.

Nieobsługiwane:

• Dostosuj domyślne ustawienia dodatków na platformie Microsoft 365, aby działały z niestandardowymi ustawieniami platformy Microsoft 365

(Powrót do początku).

Zaawansowane zabezpieczenia poczty e -mail

Obsługiwane:

• Wyjaśnij, gdzie dostosować ustawienia w usłudze AES
• Zapewnij zasoby dotyczące przeglądania dzienników wiadomości
• Zapewnij zasoby dotyczące sposobu wyświetlania wiadomości e -mail poddanych kwarantannie
• Zaktualizuj DNS dla domen na tym samym koncie co Dodatki do poczty e-mail
• Podaj ustawienia DNS dla połączeń z usługami zewnętrznymi
• Zastąp filtry domyślne, jeśli zostały usunięte ręcznie
• Zapewnij zasoby dotyczące tworzenia filtrów niestandardowych

Nieobsługiwane:

• Zmodyfikuj ustawienia, aby nie zapewniać wskazówek
• Zgłaszanie wiadomości jako fałszywie pozytywnych/negatywnych wyników w dodatkowym portalu

(Powrót do początku).

Archiwizacja

Obsługiwane:

• Wyjaśnij, jak przeszukiwać archiwum poczty e -mail
• Wyjaśnij, jak eksportować z archiwum poczty e -mail
• Zapewnij zasoby dotyczące zasad przechowywania
• Rozwiąż problemy z dziennikiem poczty e -mail, aby zapewnić jego funkcjonalność
• Oferta przyjmowania istniejącej poczty

Nieobsługiwane:

• Przejrzyj wyniki zakończonego wyszukiwania
• Określanie terminów wyszukiwania
• Prześlij wyszukiwanie w archiwum, aby nie zapewniać wskazówek
• Tworzenie dziennika w wielu organizacjach, organizacje poza firmą GoDaddy
• Modyfikacja uprawnień do archiwizacji

(Powrót do początku).

Kopia zapasowa

Obsługiwane:

• Wyjaśnij, jak przywrócić zawartość z kopii zapasowej
• Zapewnij zasoby do wyszukiwania zawartości kopii zapasowej

Nieobsługiwane:

• Szukaj w kopii zapasowej poza udzielaniem wskazówek
• Prześlij przywrócenie zawartości
• Utwórz kopię zapasową zawartości udostępnionej skrzynki pocztowej
• Kopia zapasowa zawartości Sharepoint/Onedrive
• Zapasowe skrzynki pocztowe nie płacą za dodatek

(Powrót do początku).