iPhone: Rozwiązywanie problemów z konfiguracją poczty firmowej

Użyj poniższych informacji, by rozwiązać typowe problemy z konfiguracją poczty na urządzeniach iPhone®, iPad® lub iPod® Touch. W międzyczasie możesz używać usługi MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net), aby nie tracić kontaktu z klientami, znajomymi i rodziną.

Krok 1: Upewnij się, czy możesz połączyć się z usługą MobileMail

Najpierw połącz się z usługą MobileMail na swoim urządzeniu, aby upewnić się, że masz konto, a Twoja nazwa użytkownika i hasło są poprawne. Przejdź pod adres http://mobilemail.secureserver.net i zaloguj się.

Jeśli nie możesz się zalogować, sprawdź, czy konto poczty jest skonfigurowane oraz czy masz prawidłowy adres e-mail i hasło. Jeśli trzeba, skontaktuj się z administratorem, który skonfigurował Twoje konto. Więcej informacji zawiera artykuł Tworzenie adresów e-mail w Centrum sterowania Workspace.

Krok 2: Sprawdź dwa razy swoje ustawienia

Pisanie na urządzeniu iPhone lub iPad może być trudne i łatwo można źle wpisać literę lub dwie. Sprawdź dwa razy, czy używasz poprawnych serwerów poczty przychodzącej i wychodzącej (nazwy hostów), adresu e-mail i hasła w celu nawiązania połączenia ze swoim kontem e-mail.

Sprawdź, czy adres e-mail lub nazwa użytkownika oraz hasło zostały zapisane w odpowiednich polach, ponieważ w niektórych klientach te pola są opcjonalne. Te informacje są niezbędne do nawiązania przez klienta połączenia z naszymi serwerami poczty!

Nazwy Twoich serwerów mogą być inne niż w naszej konfiguracji domyślnej, w zależności od typu planu poczty oraz miejsca jego zakupu. Aby uzyskać więcej informacji, patrz

.

Krok 3: Zresetuj hasło

Jeśli po sprawdzeniu poprawności hasła przez pomyślne zalogowanie okaże się, że nadal nie możesz korzystać z poczty na iPhonie, zresetuj hasło do konta Workspace Email. (Możesz ponownie użyć tego samego hasła).

Po zresetowaniu hasła spróbuj ponownie skonfigurować konto e-mail.

Krok 4: Wypróbuj inne porty SMTP

Zazwyczaj porty SMTP używane przez urządzenia iPhone i iPad działają poprawnie. Domyślnie urządzenie używa protokołu SSL i portu SMTP 465. Jeśli możesz odbierać wiadomości na urządzeniu, ale nie możesz ich wysyłać, sprawdź dwa razy, czy używasz protokołu SSL i portu 465.

Czasami usługodawcy internetowi lub dostawcy sieci blokują określone porty z przyczyn związanych z bezpieczeństwem. Jeśli ustawienia domyślne nie działają, możesz wypróbować porty alternatywne.

Aby zmienić ustawienia portu SMTP urządzenia iPhone, iPad lub iPod Touch

  1. Przejdź do opcji Ustawienia.
  2. Na ekranie Ustawienia naciśnij Poczta, kontakty, kalendarz.
  3. Naciśnij konto e-mail, które chcesz zmienić.
  4. Naciśnij pozycję SMTP i serwer SMTP, który chcesz zmodyfikować.
  5. Jeśli jest włączona opcja Use SSL (Użyj protokołu SSL), użyj portu 465. W przeciwnym razie wyłącz opcję Use SSL (Użyj protokołu SSL) i spróbuj użyć innego portu SMTP: 80, 3535 lub 25.
  6. Przejdź do aplikacji Mail i sprawdź, czy możesz wysłać wiadomość. Jeśli nie, powtórz kroki 1–5 i spróbuj użyć innego portu.

Krok 5: Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli po wykonaniu tych kroków Twoje konto poczty nadal nie będzie działać na Twoim urządzeniu, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Mamy dostęp do pewnych dodatkowych narzędzi i być może będziemy w stanie rozwiązać problem z Twoim kontem e-mail.


Dla wygody użytkowników dostarczamy informacje dotyczące sposobu użycia produktów innych firm, ale nie zachęcamy do ich używania, nie świadczymy dla nich pomocy technicznej, ani nie ponosimy odpowiedzialności za funkcje bądź niezawodność tych produktów. Znaki towarowe i logo innych firm należą do odpowiednich właścicieli. Wszelkie prawa zastrzeżone.


Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za przekazanie informacji. Aby porozmawiać z pracownikiem obsługi klienta, zadzwoń pod numer pomocy technicznej lub skorzystaj z opcji czatu (powyżej).
Cieszymy się, że udało się nam pomóc! Czy coś jeszcze możemy dla Ciebie zrobić?
Przykro nam z tego powodu. Powiedz nam, co było niezrozumiałe lub dlaczego nie udało się rozwiązać Twojego problemu.