Nie ma nic bardziej frustrującego niż sytuacje, w których coś idzie nie tak albo niezgodnie z oczekiwaniami. Jeśli utkniesz podczas pracy nad witryną WordPress, zadzwoń do naszych ekspertów. Są zawsze gotowi, aby pomóc Ci szybko ruszyć z martwego punktu.
Nie wiesz, o co zapytać? Nie szkodzi, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, a zapewnimy Ci wsparcie.
Uwaga: Koszt każdej usługi z katalogu to tylko jeden punkt z środków dostępnych w Twojej subskrypcji. Jednak zależnie od charakteru zgłoszenia lub problemu konieczne może być skorzystanie z wielu usług jednocześnie, co może wiązać się ze zużyciem większej ilości środków.
Problemy związane z aplikacjami
|
Zakres usługi:
- Wykorzystanie dzienników i/lub włączenie trybu debugowania systemu WordPress w celu zdiagnozowania problemu
- Próba rozwiązania problemu w przypadku wykrycia błędu związanego z motywem w witrynie lub dziennikach
|
|
Zakres usługi:
- Wykorzystanie dzienników i/lub włączenie trybu debugowania systemu WordPress w celu zdiagnozowania problemu
- Próba rozwiązania problemu w przypadku wykrycia błędu związanego z wtyczką bądź widżetem w witrynie lub dziennikach
|
|
Zakres usługi:
- Diagnoza problemów z 1 formularzem kontaktowym i ich usunięcie
- Prawidłowa konfiguracja ustawień wysyłania wiadomości e-mail dla formularza
- Sprawdzenie, czy strona kontaktowa zawiera właściwy tzw. krótki kod (ang. shortcode)
|
|
Zakres usługi:
- Aktualizacja danych połączenia z bazą danych w konfiguracji systemu WordPress
- Ponowne ustanowienie połączenia między bazą danych i plikami WordPress
|
|
Zakres usługi:
- Rozwiązanie problemów uniemożliwiających zalogowanie się do panelu administratora WP
- Naprawa problemów z logowaniem. Przykłady:
- Aktualizacja adresu e-mail użytkownika w celu umożliwienia zresetowania hasła
- Korekta uprawnień administratora
- Utworzenie nowego administratora
- Reset nieudanych prób logowania
- Wyłączenie wtyczek uniemożliwiających logowanie
- Usunięcie niechcianych użytkowników
- Zastąpienie brakującej tabeli wp_users w bazie danych
|
|
Zakres usługi:
- Diagnoza i usunięcie problemów uniemożliwiających poprawne wyświetlanie obrazów i miniatur
- Wymagane jest zapewnienie brakujących obrazów bądź uprzednie przesłanie ich na konto hostingu.
|
|
Zakres usługi:
- Diagnoza i usunięcie błędów pojawiających się przy przesyłaniu multimediów w Panelu w systemie WordPress
- Diagnoza i usunięcie problemów uniemożliwiających poprawne wyświetlanie multimediów w bibliotece WordPress
|
|
Zakres usługi:
- Przeprowadzenie skanowania w celu identyfikacji uszkodzonych łączy
- Podjęcie próby naprawienia głównej przyczyny uszkodzenia łączy wewnętrznych
- Rozłączenie i utworzenie spisu uszkodzonych łączy zewnętrznych (jeśli są)
|
|
Zakres usługi:
- Rozwiązanie problemów związanych z plikami rdzenia systemu WordPress
- Naprawa problemów z plikami rdzenia. Przykłady:
- Naprawa nieudanych aktualizacji wersji systemu WordPress
- Zastąpienie plików rdzenia systemu WordPress
|
|
Zakres usługi:
- Diagnoza i naprawienie witryny WordPress, która jest wyświetlana jako pusta, biała strona
|
|
Zakres usługi:
- Diagnoza i naprawienie witryny WordPress, która jest wyświetlana jako strona z komunikatem „500 — Błąd wewnętrzny serwera”
|
Wygląd
|
Zakres usługi:
Każda modyfikacja wraz z 1 korektą wiąże się z wykorzystaniem 1 punktu ze zgromadzonych środków.
- Skorygowanie formatowania/wyrównania tekstu
- Aktualizacja tekstu (numer telefonu, adres, nazwa firmy itp.)
- Zamiana obrazów
- Dodanie tzw. krótkiego kodu (ang. shortcode) wtyczki lub identyfikator śledzenia Google Analytics do strony
- Modyfikacja 1 z poniższych elementów w ramach motywu:
- Nagłówek
- Pasek boczny
- CSS
- Tło
- Menu
|
|
Zakres usługi:
Każda modyfikacja wraz z 1 korektą wiąże się z wykorzystaniem 1 punktu ze zgromadzonych środków.
- Dodanie, usunięcie lub zastąpienie tekstu, obrazu lub łącza
- Dodanie, usunięcie lub zastąpienie ikon mediów społecznościowych
- Dodanie, usunięcie lub zastąpienie funkcji subskrypcji biuletynu
- Dodanie pola autora do wpisu na blogu lub usunięcie takiego pola
|
|
Zakres usługi:
- Dodanie ikony ulubionych do zapewnionego obrazu
- Konwersja obrazu do właściwego formatu
|
Raportowanie
|
Zakres usługi:
- **Sprawdzenie pod kątem poniższych kwestii dla 1 witryny i sporządzenie raportu:
- Potwierdzenie, że WordPress nie blokuje przeszukiwania witryny przez wyszukiwarki
- Kanonikalizacja adresów URL
- Odpowiednia długość tytułu w pikselach
- Odpowiednia długość opisów — test
- Mapa witryny
- Plik robots.txt
- Opisy obrazów na stronie głównej
|
|
Zakres usługi:
- Sprawdzenie pod kątem poniższych kwestii i sporządzenie raportu:
- Czas ładowania witryny
- Liczba aktywnych i nieaktywnych wtyczek oraz szczegółowe informacje dotyczące wtyczek powodujących problemy/konflikty
- Rozmiar witryny
- Liczba skryptów zewnętrznych
- Zgodność wtyczek i motywów z PHP 7
Gdy to możliwe, zalecimy usługi uzupełniające w celu poprawy wydajności.
|
Optymalizacja
|
Zakres usługi:
- Optymalizacja bazy danych WordPress poprzez usunięcie luk w danych w celu zmniejszenia rozmiaru bazy i potencjalnego zwiększenia szybkości pracy witryny
|
|
Zakres usługi:
- Skrócenie czasu ładowania witryny poprzez zmniejszenie rozmiaru obrazów bez strat na ich jakości
|
|
1 z poniższych zadań do wyboru:
- Instalacja wtyczki do zapobiegania spamowi w komentarzach
- Dodanie zabezpieczenia CAPTCHA
- Jeśli klient nie ma życzenia instalacji konkretnej wtyczki, zainstalujemy Akismet.
- Modyfikacja ustawień dyskusji
- Przykłady:
- Dodanie żądanych elementów do czarnej listy komentarzy
- Wyłączenie komentarzy w całej witrynie
- Wyłączenie trackbacków w całej witrynie
- Wyłączenie komentarzy dla starych wpisów
- Ograniczenie liczby łączy w komentarzach
- Usunięcie wszystkich komentarzy, aktywnych lub oczekujących na działanie
- Wyłączenie komentarzy lub trackbacków na wybranych stronach (maksymalnie 5)
- Wyłączenie próśb o komentarze zewnętrzne
|
|
Wykonanie jednej z następujących czynności:
- Usunięcie wszystkich komentarzy
- Usunięcie wszystkich komentarzy konkretnego użytkownika
- Usunięcie wszystkich komentarzy niezarejestrowanych użytkowników
- Usunięcie wszystkich komentarzy zamieszczonych przed konkretną datą
|
Konserwacja
|
Zlecenie 1 z poniższych zadań:
- Instalacja i aktywacja 1 motywu z katalogu WordPress
- Instalacja i aktywacja 1 motywu niestandardowego
- Instalacja i aktywacja 1 zakupionego motywu
- Usunięcie niechcianych motywów
|
|
Zlecenie 1 z poniższych zadań:
- Aktualizacja dowolnej liczby zainstalowanych motywów do bieżących, dostępnych wersji tych motywów za pomocą Panelu w systemie WordPress
- W przypadku niewskazania motywu, aktualizujemy motyw, który jest aktywny w danym momencie.
- Ręczna aktualizacja jednego motywu
- Przykład: Nowa wersja motywu niestandardowego, dostarczona przez klienta
|
|
1 z poniższych zadań do wyboru:
- Instalacja i aktywacja 1 wtyczki z katalogu WordPress
- Instalacja i aktywacja 1 wtyczki niestandardowej
- Instalacja i aktywacja 1 zakupionej wtyczki
- Usunięcie niechcianych wtyczek
|
|
1 z poniższych zadań do wyboru:
- Aktualizacja dowolnej liczby zainstalowanych wtyczek do bieżących, dostępnych wersji za pomocą Panelu w systemie WordPress
- Konieczne jest wskazanie wtyczek do aktualizacji.
- Ręczna aktualizacja 1 wtyczki
- Przykład: Nowa wersja wtyczki niestandardowej, dostarczona przez klienta
|
|
Zakres usługi:
- Aktualizacja systemu WordPress do najnowszej, dostępnej wersji stabilnej
- Tej usługi nie można wykonać w przypadku hostingu zarządzanego systemu WordPress.
|
|
1 z poniższych zadań do wyboru:
- Instalacja i konfiguracja wtyczki Sucuri oraz ustawienie następujących funkcji:
- Automatyczna aktualizacja systemu WordPress do najnowszej wersji
- Ukrycie informacji o wersji systemu WordPress
- Usunięcie pliku Readme systemu WordPress
- Ograniczenie liczby prób logowania
- Wyłączenie edycji motywu i wtyczek w systemie WordPress
- Zablokowanie plików PHP w katalogach wp-content, wp-includes i uploads
- Wyłączenie indeksowania katalogów i zdalnego publikowania
- Wyłączenie przeglądania katalogów
- Wyłączenie usługi xml-rpc
|
Zarządzanie
|
1 z poniższych zadań do wyboru:
- Przekierowanie z HTTP do HTTPS
- Przekierowania niestandardowe
- Konieczne jest określenie potrzebnych przekierowań (maksymalnie 5)
|
|
1 z poniższych zadań do wyboru:
- Włączenie wybranego modułu PHP zainstalowanego w hostingu (maksymalnie 5)
- Modyfikacja wartości ustawienia PHP (maksymalnie 5)
- Zmiana limitu przesyłania dla witryny WordPress (ustawienie PHP)
- Zmiana limitów pamięci w celu zmniejszenia liczby przekroczeń limitu czasu (ustawienie PHP)
- Włączenie lub wyłączenie trybu debugowania
- Wyłączenie funkcji wp_cache
- Wygenerowanie kluczy uwierzytelniania pliku konfiguracyjnego systemu WordPress
- Usunięcie komunikatu FTP podczas instalacji lub aktualizacji wtyczki
Edytowany lub utworzony zostanie plik php.ini, web.config bądź .htaccess zależnie od zgłoszenia.
|
|
1 z poniższych dyspozycji do wyboru:
- Aktualizacja łączy stałych w systemie WordPress do dowolnie wybranego, wstępnie zdefiniowanego stylu lub stylu niestandardowego
- Zdiagnozowanie i podjęcie próby naprawy błędów związanych z łączami trwałymi, takimi jak błąd 404 „Nie znaleziono strony”
Edytowany lub utworzony zostanie plik web.config bądź .htaccess zależnie od zgłoszenia.
|
|
Zakres usługi:
- Utworzenie połączenia między narzędziem Google Analytics a witryną WordPress
|
|
Zakres usługi:
- Instalacja wtyczki systemu komentarzy Disqus lub wtyczki preferowanej przez klienta
- Dołączamy instrukcje importowania komentarzy ze standardowego systemu WordPress.
|
|
Zakres usługi:
- Wypakowanie pliku .zip do określonego folderu na koncie hostingu
|
|
1 z poniższych dyspozycji do wyboru:
- Import 1 bazy danych WordPress z kopii zapasowej (pliku .sql) do wskazanej bazy danych
- Eksport 1 bazy danych WordPress i umieszczenie uzyskanego pliku na koncie hostingu
|
|
Zakres usługi:
- Przeniesienie plików systemu WordPress do innego folderu
- Zaktualizujemy witrynę i adresy URL strony głównej, aby uwzględniały nową lokalizację.
- Zaktualizujemy witrynę i adresy URL strony głównej, aby uwzględniały nową lokalizację.
- Utworzenie funkcjonującej kopii witryny może wymagać skorzystania z dodatkowych usług.
|
|
Zakres usługi:
- Instalacja najnowszej wersji systemu WordPress we właściwej domenie i lokalizacji na koncie hostingu lub serwerze za pomocą panelu sterowania
|
|
Zakres usługi:
- Utworzenie i aktywacja motywu potomnego
|
|
Zakres usługi:
- Aktualizacja maksymalnie 5 poniższych elementów dla witryny WordPress:
- Domena
- Prefiksy tabel bazy danych
- Zastąpienie innych informacji
- Przykłady informacji: Aktualizacja nazwy firmy, numeru telefonu itp. na wszystkich stronach i we wszystkich wpisach
|
|
Zakres usługi:
- Aktualizacja domeny w systemie WordPress
- Wyszukanie starej domeny / zastąpienie jej nową w celu zapewnienia działania
|
Następne kroki
Więcej informacji
