Pomoc

Pomoc GoDaddy

Katalog Pomocy technicznej WP Premium

Nie ma nic bardziej frustrującego niż sytuacje, w których coś idzie nie tak albo niezgodnie z oczekiwaniami. Jeśli utkniesz podczas pracy nad witryną WordPress, zadzwoń do naszych ekspertów. Są zawsze gotowi, aby pomóc Ci szybko ruszyć z martwego punktu.

Nie wiesz, o co zapytać? Nie szkodzi, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, a zapewnimy Ci wsparcie.

Osoba bez subskrypcji: Skontaktuj się z pomocą techniczną pod numerem (480) 463-8271.

Subskrybent: Prześlij nowe zadanie do pomocy technicznej WP Premium.
Jeśli potrzebujesz wsparcia w wykonaniu zadania, zadzwoń do działu pomocy technicznej: (480) 463-8271

Uwaga: Koszt każdej usługi z katalogu to tylko jeden punkt z środków dostępnych w Twojej subskrypcji. Jednak zależnie od charakteru zgłoszenia lub problemu konieczne może być skorzystanie z wielu usług jednocześnie, co może wiązać się ze zużyciem większej ilości środków.

Problemy związane z aplikacjami


Rozwiązywanie problemów i naprawianie błędów motywów w systemie WordPress

Zakres usługi:
  • Wykorzystanie dzienników i/lub włączenie trybu debugowania systemu WordPress w celu zdiagnozowania problemu
  • Próba rozwiązania problemu w przypadku wykrycia błędu związanego z motywem w witrynie lub dziennikach

Rozwiązywanie problemów i naprawianie błędów wtyczek WordPress

Zakres usługi:
  • Wykorzystanie dzienników i/lub włączenie trybu debugowania systemu WordPress w celu zdiagnozowania problemu
  • Próba rozwiązania problemu w przypadku wykrycia błędu związanego z wtyczką bądź widżetem w witrynie lub dziennikach

Rozwiązywanie problemów i naprawianie błędów formularza kontaktowego WordPress

Zakres usługi:
  • Diagnoza problemów z 1 formularzem kontaktowym i ich usunięcie
  • Prawidłowa konfiguracja ustawień wysyłania wiadomości e-mail dla formularza
  • Sprawdzenie, czy strona kontaktowa zawiera właściwy tzw. krótki kod (ang. shortcode)

Napraw ciągi połączeń z bazą danych WordPress

Zakres usługi:
  • Aktualizacja danych połączenia z bazą danych w konfiguracji systemu WordPress
    • Ponowne ustanowienie połączenia między bazą danych i plikami WordPress

Nie można zalogować się do WordPressa

Zakres usługi:
  • Rozwiązanie problemów uniemożliwiających zalogowanie się do panelu administratora WP
  • Naprawa problemów z logowaniem. Przykłady:
    • Aktualizacja adresu e-mail użytkownika w celu umożliwienia zresetowania hasła
    • Korekta uprawnień administratora
    • Utworzenie nowego administratora
    • Reset nieudanych prób logowania
    • Wyłączenie wtyczek uniemożliwiających logowanie
    • Usunięcie niechcianych użytkowników
    • Zastąpienie brakującej tabeli wp_users w bazie danych

Rozwiązywanie problemów z obrazem w systemie WordPress

Zakres usługi:
  • Diagnoza i usunięcie problemów uniemożliwiających poprawne wyświetlanie obrazów i miniatur
  • Wymagane jest zapewnienie brakujących obrazów bądź uprzednie przesłanie ich na konto hostingu.

Rozwiąż problem i napraw błąd przesyłania multimediów w systemie WordPress

Zakres usługi:
  • Diagnoza i usunięcie błędów pojawiających się przy przesyłaniu multimediów w Panelu w systemie WordPress
  • Diagnoza i usunięcie problemów uniemożliwiających poprawne wyświetlanie multimediów w bibliotece WordPress

Rozwiązywanie problemów z błędami 404, niedziałającymi łączami lub przekierowaniami

Zakres usługi:
  • Przeprowadzenie skanowania w celu identyfikacji uszkodzonych łączy
  • Podjęcie próby naprawienia głównej przyczyny uszkodzenia łączy wewnętrznych
  • Rozłączenie i utworzenie spisu uszkodzonych łączy zewnętrznych (jeśli są)

Rozwiązywanie problemów i naprawianie błędów podstawowych plików WordPress

Zakres usługi:
  • Rozwiązanie problemów związanych z plikami rdzenia systemu WordPress
  • Naprawa problemów z plikami rdzenia. Przykłady:
    • Naprawa nieudanych aktualizacji wersji systemu WordPress
    • Zastąpienie plików rdzenia systemu WordPress

Rozwiązywanie problemów i naprawianie białego ekranu śmierci WordPressa

Zakres usługi:
  • Diagnoza i naprawienie witryny WordPress, która jest wyświetlana jako pusta, biała strona

Rozwiąż problem i napraw wewnętrzny błąd serwera WordPress

Zakres usługi:
  • Diagnoza i naprawienie witryny WordPress, która jest wyświetlana jako strona z komunikatem „500 — Błąd wewnętrzny serwera”


Wygląd


Dostosuj motyw w systemie WordPress

Zakres usługi:

Każda modyfikacja wraz z 1 korektą wiąże się z wykorzystaniem 1 punktu ze zgromadzonych środków.

  • Skorygowanie formatowania/wyrównania tekstu
  • Aktualizacja tekstu (numer telefonu, adres, nazwa firmy itp.)
  • Zamiana obrazów
  • Dodanie tzw. krótkiego kodu (ang. shortcode) wtyczki lub identyfikator śledzenia Google Analytics do strony
  • Modyfikacja 1 z poniższych elementów w ramach motywu:
    • Nagłówek
    • Pasek boczny
    • CSS
    • Tło
    • Menu

Zmień element strony w systemie WordPress

Zakres usługi:

Każda modyfikacja wraz z 1 korektą wiąże się z wykorzystaniem 1 punktu ze zgromadzonych środków.

  • Dodanie, usunięcie lub zastąpienie tekstu, obrazu lub łącza
  • Dodanie, usunięcie lub zastąpienie ikon mediów społecznościowych
  • Dodanie, usunięcie lub zastąpienie funkcji subskrypcji biuletynu
  • Dodanie pola autora do wpisu na blogu lub usunięcie takiego pola

Dodaj ikonę ulubionych do swojej witryny WordPress

Zakres usługi:
  • Dodanie ikony ulubionych do zapewnionego obrazu
  • Konwersja obrazu do właściwego formatu


Raportowanie


Sprawdź indeksowanie Google

Zakres usługi:
  • **Sprawdzenie pod kątem poniższych kwestii dla 1 witryny i sporządzenie raportu:
    • Potwierdzenie, że WordPress nie blokuje przeszukiwania witryny przez wyszukiwarki
    • Kanonikalizacja adresów URL
    • Odpowiednia długość tytułu w pikselach
    • Odpowiednia długość opisów — test
    • Mapa witryny
    • Plik robots.txt
    • Opisy obrazów na stronie głównej

Raport wydajności dla systemu WordPress

Zakres usługi:
  • Sprawdzenie pod kątem poniższych kwestii i sporządzenie raportu:
    • Czas ładowania witryny
    • Liczba aktywnych i nieaktywnych wtyczek oraz szczegółowe informacje dotyczące wtyczek powodujących problemy/konflikty
    • Rozmiar witryny
    • Liczba skryptów zewnętrznych
    • Zgodność wtyczek i motywów z PHP 7
Gdy to możliwe, zalecimy usługi uzupełniające w celu poprawy wydajności.


Optymalizacja


Zoptymalizuj bazę danych WordPressa

Zakres usługi:
  • Optymalizacja bazy danych WordPress poprzez usunięcie luk w danych w celu zmniejszenia rozmiaru bazy i potencjalnego zwiększenia szybkości pracy witryny

Zoptymalizuj obrazy w systemie WordPress

Zakres usługi:
  • Skrócenie czasu ładowania witryny poprzez zmniejszenie rozmiaru obrazów bez strat na ich jakości

Zapobieganie spamowaniu w komentarzach WordPress

1 z poniższych zadań do wyboru:
  • Instalacja wtyczki do zapobiegania spamowi w komentarzach
    • Dodanie zabezpieczenia CAPTCHA
    • Jeśli klient nie ma życzenia instalacji konkretnej wtyczki, zainstalujemy Akismet.
  • Modyfikacja ustawień dyskusji
    • Przykłady:
      • Dodanie żądanych elementów do czarnej listy komentarzy
      • Wyłączenie komentarzy w całej witrynie
      • Wyłączenie trackbacków w całej witrynie
      • Wyłączenie komentarzy dla starych wpisów
      • Ograniczenie liczby łączy w komentarzach
  • Usunięcie wszystkich komentarzy, aktywnych lub oczekujących na działanie
  • Wyłączenie komentarzy lub trackbacków na wybranych stronach (maksymalnie 5)
  • Wyłączenie próśb o komentarze zewnętrzne

Usuń zbiorcze komentarze w systemie WordPress

Wykonanie jednej z następujących czynności:
  • Usunięcie wszystkich komentarzy
  • Usunięcie wszystkich komentarzy konkretnego użytkownika
  • Usunięcie wszystkich komentarzy niezarejestrowanych użytkowników
  • Usunięcie wszystkich komentarzy zamieszczonych przed konkretną datą


Konserwacja


Zainstaluj lub aktywuj motyw w systemie WordPress

Zlecenie 1 z poniższych zadań:
  • Instalacja i aktywacja 1 motywu z katalogu WordPress
  • Instalacja i aktywacja 1 motywu niestandardowego
  • Instalacja i aktywacja 1 zakupionego motywu
  • Usunięcie niechcianych motywów

Zaktualizuj motyw w systemie WordPress

Zlecenie 1 z poniższych zadań:
  • Aktualizacja dowolnej liczby zainstalowanych motywów do bieżących, dostępnych wersji tych motywów za pomocą Panelu w systemie WordPress
    • W przypadku niewskazania motywu, aktualizujemy motyw, który jest aktywny w danym momencie.
  • Ręczna aktualizacja jednego motywu
    • Przykład: Nowa wersja motywu niestandardowego, dostarczona przez klienta

Zainstaluj lub aktywuj wtyczkę w systemie WordPress

1 z poniższych zadań do wyboru:
  • Instalacja i aktywacja 1 wtyczki z katalogu WordPress
  • Instalacja i aktywacja 1 wtyczki niestandardowej
  • Instalacja i aktywacja 1 zakupionej wtyczki
  • Usunięcie niechcianych wtyczek

Zaktualizuj wtyczkę WordPress

1 z poniższych zadań do wyboru:
  • Aktualizacja dowolnej liczby zainstalowanych wtyczek do bieżących, dostępnych wersji za pomocą Panelu w systemie WordPress
    • Konieczne jest wskazanie wtyczek do aktualizacji.
  • Ręczna aktualizacja 1 wtyczki
    • Przykład: Nowa wersja wtyczki niestandardowej, dostarczona przez klienta

Zaktualizuj WordPress do nowej wersji

Zakres usługi:
  • Aktualizacja systemu WordPress do najnowszej, dostępnej wersji stabilnej
    • Tej usługi nie można wykonać w przypadku hostingu zarządzanego systemu WordPress.

Popraw bezpieczeństwo WordPressa

1 z poniższych zadań do wyboru:
  • Instalacja i konfiguracja wtyczki Sucuri oraz ustawienie następujących funkcji:
    • Automatyczna aktualizacja systemu WordPress do najnowszej wersji
    • Ukrycie informacji o wersji systemu WordPress
    • Usunięcie pliku Readme systemu WordPress
    • Ograniczenie liczby prób logowania
    • Wyłączenie edycji motywu i wtyczek w systemie WordPress
    • Zablokowanie plików PHP w katalogach wp-content, wp-includes i uploads
  • Wyłączenie indeksowania katalogów i zdalnego publikowania
    • Wyłączenie przeglądania katalogów
    • Wyłączenie usługi xml-rpc


Zarządzanie


Skonfiguruj przekierowania WordPressa

1 z poniższych zadań do wyboru:
  • Przekierowanie z HTTP do HTTPS
  • Przekierowania niestandardowe
    • Konieczne jest określenie potrzebnych przekierowań (maksymalnie 5)

Zmiany w pliku konfiguracyjnym WordPressa

1 z poniższych zadań do wyboru:
  • Włączenie wybranego modułu PHP zainstalowanego w hostingu (maksymalnie 5)
  • Modyfikacja wartości ustawienia PHP (maksymalnie 5)
    • Zmiana limitu przesyłania dla witryny WordPress (ustawienie PHP)
    • Zmiana limitów pamięci w celu zmniejszenia liczby przekroczeń limitu czasu (ustawienie PHP)
  • Włączenie lub wyłączenie trybu debugowania
  • Wyłączenie funkcji wp_cache
  • Wygenerowanie kluczy uwierzytelniania pliku konfiguracyjnego systemu WordPress
  • Usunięcie komunikatu FTP podczas instalacji lub aktualizacji wtyczki

Edytowany lub utworzony zostanie plik php.ini, web.config bądź .htaccess zależnie od zgłoszenia.

Zaktualizuj, aktywuj lub zresetuj bezpośrednie linki WordPress

1 z poniższych dyspozycji do wyboru:
  • Aktualizacja łączy stałych w systemie WordPress do dowolnie wybranego, wstępnie zdefiniowanego stylu lub stylu niestandardowego
  • Zdiagnozowanie i podjęcie próby naprawy błędów związanych z łączami trwałymi, takimi jak błąd 404 „Nie znaleziono strony”
Edytowany lub utworzony zostanie plik web.config bądź .htaccess zależnie od zgłoszenia.

Konfiguracja narzędzia Google Analytics

Zakres usługi:
  • Utworzenie połączenia między narzędziem Google Analytics a witryną WordPress

Zainstaluj system komentarzy w WordPress

Zakres usługi:
  • Instalacja wtyczki systemu komentarzy Disqus lub wtyczki preferowanej przez klienta
  • Dołączamy instrukcje importowania komentarzy ze standardowego systemu WordPress.

Rozpakuj plik zip

Zakres usługi:
  • Wypakowanie pliku .zip do określonego folderu na koncie hostingu

Importuj lub eksportuj bazę danych WordPressa

1 z poniższych dyspozycji do wyboru:
  • Import 1 bazy danych WordPress z kopii zapasowej (pliku .sql) do wskazanej bazy danych
  • Eksport 1 bazy danych WordPress i umieszczenie uzyskanego pliku na koncie hostingu

Przenieś lub skopiuj pliki WordPressa do innego folderu

Zakres usługi:
  • Przeniesienie plików systemu WordPress do innego folderu
    • Zaktualizujemy witrynę i adresy URL strony głównej, aby uwzględniały nową lokalizację.
  • Zaktualizujemy witrynę i adresy URL strony głównej, aby uwzględniały nową lokalizację.
    • Utworzenie funkcjonującej kopii witryny może wymagać skorzystania z dodatkowych usług.

Instalowanie systemu WordPress

Zakres usługi:
  • Instalacja najnowszej wersji systemu WordPress we właściwej domenie i lokalizacji na koncie hostingu lub serwerze za pomocą panelu sterowania

Utwórz i aktywuj motyw potomny w systemie WordPress

Zakres usługi:
  • Utworzenie i aktywacja motywu potomnego

Baza danych znajdź i zamień

Zakres usługi:
  • Aktualizacja maksymalnie 5 poniższych elementów dla witryny WordPress:
    • Domena
    • Prefiksy tabel bazy danych
    • Zastąpienie innych informacji
      • Przykłady informacji: Aktualizacja nazwy firmy, numeru telefonu itp. na wszystkich stronach i we wszystkich wpisach

Zmień domenę w systemie WordPress

Zakres usługi:
  • Aktualizacja domeny w systemie WordPress
  • Wyszukanie starej domeny / zastąpienie jej nową w celu zapewnienia działania


Następne kroki

Więcej informacji


Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za przekazanie informacji. Aby porozmawiać z pracownikiem obsługi klienta, zadzwoń pod numer pomocy technicznej lub skorzystaj z opcji czatu (powyżej).
Cieszymy się, że udało się nam pomóc! Czy coś jeszcze możemy dla Ciebie zrobić?
Przykro nam z tego powodu. Powiedz nam, co było niezrozumiałe lub dlaczego nie udało się rozwiązać Twojego problemu.