Nie otrzymuję wiadomości e -mail
Jeśli Twoje konto Microsoft 365 nie odbiera lub nie odbiera wiadomości e -mail, zapoznaj się z tymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów.
Sprawdź, czy występuje problem z klientem poczty e -mail
Możliwe, że otrzymujesz wiadomości e -mail, ale nie w zainstalowanym kliencie (takim jak Gmail lub Mac Mail). Zaloguj się do aplikacji Outlook w sieci Web, aby sprawdzić, czy w skrzynce odbiorczej znajdują się nowe wiadomości. Jeśli widzisz nowe wiadomości online, ale nie widzisz ich w kliencie, spróbuj ponownie skonfigurować pocztę e -mail w kliencie.
Sprawdź połączenie internetowe
Problemy z łącznością mogą uniemożliwiać wyświetlanie lub odbieranie wiadomości e -mail. Sprawdź, czy połączenie internetowe działa prawidłowo.
Sprawdź, czy wiadomości e -mail są wysyłane na właściwy adres
Spróbuj skontaktować się z nadawcą, aby sprawdzić, czy adres e -mail został poprawnie wpisany i czy otrzymał odesłanie lub komunikat o błędzie .
Sprawdź, czy poczta trafia do folderów ze spamem lub niechcianymi wiadomościami
Upewnij się, że Twoja poczta nie jest wysyłana do folderu ze spamem lub spamem.
- Zaloguj się do programu Outlook w Internecie. Użyj adresu i hasła Microsoft 365 (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
- W prawym górnym rogu wybierz
Ustawienia > Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook . - Wybierz opcję Poczta > Wiadomości -śmieci .
- W sekcji Zablokowani nadawcy i domeny wybierz
przycisk obok wiadomości e -mail, z których chcesz otrzymywać wiadomości.
Sprawdź filtry lub reguły skrzynki pocztowej
Sprawdź filtry lub reguły skrzynki pocztowej, aby upewnić się, że nie blokują one odbierania żądanej poczty.
- Zaloguj się do programu Outlook w Internecie. Użyj adresu i hasła Microsoft 365 (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
- W prawym górnym rogu wybierz
Ustawienia > Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook . - Wybierz opcję Poczta > Wiadomości -śmieci .
- W obszarze Filtry usuń zaznaczenie pól wyboru, których już nie potrzebujesz.
Sprawdź pojemność pamięci
Upewnij się, że miejsce na dane nie jest zapełnione, aby odbierać nowe wiadomości e -mail.
- Zaloguj się do programu Outlook w Internecie. Użyj adresu i hasła Microsoft 365 (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
- W prawym górnym rogu wybierz
Ustawienia > Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook . - Wybierz Ogólne > Przechowywanie .
Jeśli pamięć jest pełna, zwolnij więcej miejsca, wybierając plik
, aby opróżnić zawartość folderu lub zaktualizować plan do planu z większą ilością miejsca .
Sprawdź, czy ustawienia POP/IMAP są poprawne
Jeśli Twoja poczta e -mail używa protokołu POP lub IMAP, sprawdź, czy ustawienia serwera są poprawne . Zalecamy przejście z ustawień POP/IMAP na ustawienia Microsoft Exchange .
- Zaloguj się do programu Outlook w Internecie. Użyj adresu i hasła Microsoft 365 (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
- W prawym górnym rogu wybierz
Ustawienia > Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook . - Wybierz opcję Poczta > Synchronizuj pocztę e -mail .
Zobaczysz ustawienia POP/IMAP dla usługi Microsoft 365.
Sprawdź swój DNS
Sprawdź ustawienia DNS, aby upewnić się, że poczta e -mail działa prawidłowo.
- Przejdź do poczty e & Pulpit nawigacyjny pakietu Office .
- W sekcji Użytkownicy wybierz opcję Zarządzaj obok swojego konta.
- W sekcji Konfiguracja wybierz opcję Sprawdź ponownie DNS .
- Wybierz opcję Sprawdź ponownie DNS .
Jeśli występuje problem z Twoim DNS, zaktualizuj rekordy MX . Jeśli Twoja domena należy do innej firmy, skontaktuj się z nią, aby uzyskać pomoc przy aktualizacji rekordów MX, lub przenieś domenę do GoDaddy .
Sprawdź, czy Twój adres e -mail jest nadal aktywny
Sprawdź, czy Twoje konto Microsoft 365 jest nadal aktywne. Jeśli wystąpił problem z rozliczeniem lub jeśli Twoje konto zostało usunięte, nie będzie już odbierać poczty. Przejdź do poczty e & Panel Office i sprawdź, czy Twoje konto jest wymienione w obszarze Użytkownicy .
Uruchom ponownie komputer
Możesz spróbować ponownie uruchomić komputer lub urządzenie mobilne.
Więcej informacji
- Jeśli te rozwiązania nie pomogły, skontaktuj się z z naszymi przewodnikami GoDaddy .
