Nie otrzymuję wiadomości e -mail

Jeśli czekasz na ważną wiadomość e -mail, która nie dotarła, zauważysz brak wiadomości w Twojej skrzynce odbiorczej lub Twój współpracownik otrzyma komunikat o błędzie po próbie wysłania do Ciebie wiadomości, zapewniamy Ci ochronę. Jeśli Twoje konto Microsoft 365 nie odbiera wiadomości e -mail, spróbujmy rozwiązać niektóre typowe problemy.

Sprawdź, czy Twój adres e -mail jest nadal aktywny

Jeśli wystąpił problem z rozliczeniami lub jeśli Twoje konto e -mail zostało usunięte, nie otrzymasz wiadomości e -mail.

1. Przejdź do poczty e & Pulpit nawigacyjny pakietu Office .
2. W sekcji Użytkownicy sprawdź, czy Twoje konto e -mail jest wymienione. Aby wyświetlić Użytkownicy , może być konieczne przewinięcie w dół. Jeśli Twojego konta nie ma na liście, możesz przywrócić konto użytkownika lub zakup nowego planu .

Sprawdź swój DNS

Gdy ktoś wysyła Ci wiadomość, serwer e -mail jest identyfikowany na podstawie nazwy domeny, która musi zostać przetłumaczona na adres IP za pośrednictwem DNS, aby dostarczyć wiadomość. Rekordy MX, czyli Mail Exchanger, określają, w jaki sposób domena zarządza dostarczaniem poczty. Jeśli wystąpi problem z rekordami MX w systemie DNS, nie otrzymasz wiadomości e -mail.

1. Przejdź do poczty e & Pulpit nawigacyjny pakietu Office .
2. (Opcjonalnie) Jeśli u góry pulpitu nawigacyjnego zobaczysz baner z informacją, że Twoja poczta e -mail nie może jeszcze odbierać poczty, wybierz opcję Pomóż mi to naprawić . Pomiń kroki 3–5.
3. W sekcji Użytkownicy wybierz obok swojego konta Zarządzaj .
4. W sekcji Konfiguracja wybierz opcję Sprawdź ponownie DNS .
5. Wybierz opcję Sprawdź ponownie DNS . Jeśli występuje problem z Twoim DNS, zaktualizuj rekordy MX .

Jeśli Twoja domena należy do innej firmy, skontaktuj się z nią, aby uzyskać pomoc w zaktualizowaniu rekordów MX lub przenieś domenę do GoDaddy .

Sprawdź, czy występuje problem z klientem poczty e -mail

1. Zaloguj się do programu Outlook w Internecie. Użyj adresu i hasła Microsoft 365 (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
2. Sprawdź, czy w skrzynce odbiorczej są nowe wiadomości.
3. (Opcjonalnie) Wyślij do siebie wiadomość e -mail z innego konta, aby sprawdzić, czy wiadomość została dostarczona w aplikacji Outlook w sieci Web.
4. Jeśli widzisz nowe wiadomości w aplikacji Outlook w sieci Web, ale nie na swoim kliencie, spróbuj ponownie skonfigurować pocztę e -mail w kliencie.
   Wymagania: Jeśli obecnie używasz ustawień protokołu POP, dane takie jak wiadomości, foldery, kalendarze i kontakty istnieją tylko w kliencie poczty i na urządzeniu, którego używasz do sprawdzania poczty. Przed przejściem do ustawień programu Exchange wykonaj kopię zapasową danych, aby móc zaimportować je na konto lub odwołać się do nich później. Aby uzyskać instrukcje, skontaktuj się z dostawcą klienta.

Może to mieć wpływ na wycofanie przez firmę Microsoft ustawień POP i IMAP dla kont poczty Microsoft 365. Jeśli używasz ustawień POP lub IMAP, dane Twojego konta istnieją tylko w kliencie poczty e -mail i na urządzeniu, którego używasz do sprawdzania poczty. Zaktualizuj klienta poczty e -mail do ustawień Exchange .

Firma Microsoft nie obsługuje już starszych wersji klientów poczty e -mail i wyłącza uwierzytelnianie podstawowe. Upewnij się, że używasz obsługiwanego klienta poczty e -mail, który używa nowoczesnego uwierzytelniania. Sprawdź listę zmian firmy Microsoft, które mogą mieć wpływ na Twojego klienta.

Sprawdź u nadawcy, czy wystąpił błąd

Jeśli nadawca podał nieprawidłowy adres e -mail, może to uniemożliwić dostarczenie wiadomości. Jeśli po wysłaniu wiadomości otrzymali wiadomość o niedostarczeniu lub błąd, spróbuj rozwiązać ten problem . Możesz także spróbować wysłać do siebie wiadomość z innego konta e -mail, aby sprawdzić, czy nie pojawia się błąd.

Sprawdź, czy poczta trafia do folderów ze spamem lub niechcianymi wiadomościami

Upewnij się, że Twoja poczta nie jest przechwytywana przez filtr, który wysyła ją do folderu ze spamem lub wiadomościami -śmieciami.

1. Zaloguj się do programu Outlook w Internecie. Użyj adresu i hasła Microsoft 365 (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
2. W prawym górnym rogu wybierz Ustawienia , a następnie Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook .
3. Wybierz opcję Poczta , a następnie Wiadomości -śmieci .
4. W sekcji Zablokowani nadawcy i domeny wybierz obok wiadomości e -mail, od których chcesz otrzymywać pocztę Usuń .
5. W obszarze Filtry usuń zaznaczenie pól wyboru tych, których już nie potrzebujesz.

Sprawdź zasady skrzynki pocztowej

Upewnij się, że nie masz żadnych reguł uniemożliwiających odbieranie wiadomości e -mail.

1. Zaloguj się do programu Outlook w Internecie. Użyj adresu i hasła Microsoft 365 (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
2. W prawym górnym rogu wybierz Ustawienia , a następnie Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook .
3. Wybierz opcję Poczta , a następnie Reguły .
4. Usuń wszystkie reguły, których już nie potrzebujesz.

Sprawdź pojemność pamięci

Upewnij się, że Twoje miejsce na dane nie jest zapełnione i nie uniemożliwia to odbierania nowych wiadomości e -mail.

1. Zaloguj się do programu Outlook w Internecie. Użyj adresu i hasła Microsoft 365 (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
2. W prawym górnym rogu wybierz Ustawienia , a następnie Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook .
3. Wybierz Ogólne , a następnie Pamięć masowa . Jeśli pamięć jest pełna, wybierz folder, a następnie Usuń , aby opróżnić zawartość i zwolnić miejsce. Możesz także przejść na plan z większą ilością miejsca .

Powiązany krok

• Jeśli te rozwiązania nie pomogły w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z nami z naszymi przewodnikami GoDaddy o pomoc.

Więcej informacji

• Co to jest DNS?
• Firma Microsoft wycofuje uwierzytelnianie podstawowe
• Porównaj plany poczty Microsoft 365