Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Zadzwoń do nas
Numery telefonów i godziny
Centrum pomocy

Sprawdź nasze zasoby pomocy online

Pomoc

Microsoft 365 od GoDaddy Pomoc

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby przetłumaczyć tę stronę. Dostępna jest również strona w języku angielskim.

Nie otrzymuję wiadomości e -mail

Jeśli Twoje konto Microsoft 365 nie odbiera lub nie odbiera wiadomości e -mail, zapoznaj się z tymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów.

Sprawdź, czy występuje problem z klientem poczty e -mail

Możliwe, że otrzymujesz wiadomości e -mail, ale nie w zainstalowanym kliencie (takim jak Gmail lub Mac Mail). Zaloguj się do aplikacji Outlook w sieci Web, aby sprawdzić, czy w skrzynce odbiorczej znajdują się nowe wiadomości. Jeśli widzisz nowe wiadomości online, ale nie widzisz ich w kliencie, spróbuj ponownie skonfigurować pocztę e -mail w kliencie.

Sprawdź połączenie internetowe

Problemy z łącznością mogą uniemożliwiać wyświetlanie lub odbieranie wiadomości e -mail. Sprawdź, czy połączenie internetowe działa prawidłowo.

Sprawdź, czy wiadomości e -mail są wysyłane na właściwy adres

Spróbuj skontaktować się z nadawcą, aby sprawdzić, czy adres e -mail został poprawnie wpisany i czy otrzymał odesłanie lub komunikat o błędzie .

Sprawdź, czy poczta trafia do folderów ze spamem lub niechcianymi wiadomościami

Upewnij się, że Twoja poczta nie jest wysyłana do folderu ze spamem lub spamem.

  1. Zaloguj się do programu Outlook w Internecie. Użyj adresu i hasła Microsoft 365 (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
  2. W prawym górnym rogu wybierzPrzycisk ustawień koła zębatego Ustawienia > Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook .
  3. Wybierz opcję Poczta > Wiadomości -śmieci .
  4. W sekcji Zablokowani nadawcy i domeny wybierzPrzycisk kosza na śmieci przycisk znajdujący się obok wiadomości e -mail, z których chcesz otrzymywać wiadomości.

Sprawdź filtry lub reguły skrzynki pocztowej

Sprawdź filtry lub reguły skrzynki pocztowej, aby upewnić się, że nie blokują one odbierania żądanej poczty.

  1. Zaloguj się do programu Outlook w Internecie. Użyj adresu i hasła Microsoft 365 (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
  2. W prawym górnym rogu wybierzPrzycisk ustawień koła zębatego Ustawienia > Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook .
  3. Wybierz opcję Poczta > Wiadomości -śmieci .
  4. W obszarze Filtry usuń zaznaczenie pól wyboru, których już nie potrzebujesz.

Sprawdź pojemność pamięci

Upewnij się, że miejsce na dane nie jest zapełnione, aby odbierać nowe wiadomości e -mail.

  1. Zaloguj się do programu Outlook w Internecie. Użyj adresu i hasła Microsoft 365 (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
  2. W prawym górnym rogu wybierzPrzycisk ustawień koła zębatego Ustawienia > Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook .
  3. Wybierz Ogólne > Przechowywanie .

Jeśli pamięć jest pełna, zwolnij więcej miejsca, wybierając plikPrzycisk kosza na śmieci , aby opróżnić zawartość folderu lub zaktualizować plan do planu z większą ilością miejsca .

Sprawdź, czy ustawienia POP/IMAP są poprawne

Jeśli Twoja poczta e -mail używa protokołu POP lub IMAP, sprawdź, czy ustawienia serwera są poprawne . Zalecamy przejście z ustawień POP/IMAP na ustawienia Microsoft Exchange .

  1. Zaloguj się do programu Outlook w Internecie. Użyj adresu i hasła Microsoft 365 (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
  2. W prawym górnym rogu wybierzPrzycisk ustawień koła zębatego Ustawienia > Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook .
  3. Wybierz opcję Poczta > Synchronizuj pocztę e -mail .

Zobaczysz ustawienia POP/IMAP dla usługi Microsoft 365.

Sprawdź swój DNS

Sprawdź ustawienia DNS, aby upewnić się, że poczta e -mail działa prawidłowo.

  1. Przejdź do poczty e & Pulpit nawigacyjny pakietu Office .
  2. W sekcji Użytkownicy wybierz opcję Zarządzaj obok swojego konta.
  3. W sekcji Konfiguracja wybierz opcję Sprawdź ponownie DNS .
  4. Wybierz opcję Sprawdź ponownie DNS .

Jeśli występuje problem z Twoim DNS, zaktualizuj rekordy MX . Jeśli Twoja domena należy do innej firmy, skontaktuj się z nią, aby uzyskać pomoc przy aktualizacji rekordów MX, lub przenieś domenę do GoDaddy .

Sprawdź, czy Twój adres e -mail jest nadal aktywny

Sprawdź, czy Twoje konto Microsoft 365 jest nadal aktywne. Jeśli wystąpił problem z rozliczeniem lub jeśli Twoje konto zostało usunięte, nie będzie już odbierać poczty. Przejdź do poczty e & Panel Office i sprawdź, czy Twoje konto jest wymienione w obszarze Użytkownicy .

Uruchom ponownie komputer

Możesz spróbować ponownie uruchomić komputer lub urządzenie mobilne.

Więcej informacji