Nie otrzymuję wiadomości na mój Poczta Profesjonalna
Jeśli czekasz na ważną wiadomość e -mail, która nie dotarła, zauważysz brak wiadomości w skrzynce odbiorczej lub Twój współpracownik napotkał błąd po próbie wysłania do Ciebie wiadomości, zapewniamy Ci ochronę. Jeśli nie otrzymujesz wiadomości e -mail na swoje konto Professional Email, spróbujmy rozwiązać niektóre typowe problemy.
- Sprawdź połączenie internetowe . Jeśli Twój Internet jest powolny lub niestabilny, może to wpłynąć na możliwość odbierania wiadomości e -mail.
- Uruchom ponownie urządzenie, którego używasz do sprawdzania poczty . Jeśli chcesz się skontaktować z naszym Przewodniki GoDaddy , pamiętaj, aby najpierw uruchomić ponownie urządzenie. Jeśli to możliwe, aby zachować łączność, użyj innego urządzenia, aby skontaktować się z nami Przewodniki niż ten, z którym masz problem.
Sprawdź, czy Twój adres e -mail jest nadal aktywny
Jeśli wystąpił problem z rozliczeniami lub jeśli Twoje konto e -mail zostało usunięte, nie otrzymasz wiadomości e -mail.
- Przejdź do poczty e & Pulpit nawigacyjny pakietu Office .
- W sekcji Użytkownicy sprawdź, czy Twoje konto e -mail jest wymienione. Aby wyświetlić Użytkownicy , może być konieczne przewinięcie w dół. Jeśli Twojego konta nie ma na liście, możesz przywrócić konto użytkownika lub zakup nowego planu .
Sprawdź swój DNS
Gdy ktoś wysyła Ci wiadomość, serwer e -mail jest identyfikowany na podstawie nazwy domeny, która musi zostać przetłumaczona na adres IP za pośrednictwem DNS, aby dostarczyć wiadomość. Rekordy MX, czyli Mail Exchanger, określają, w jaki sposób domena zarządza dostarczaniem poczty. Jeśli wystąpi problem z rekordami MX w systemie DNS, nie otrzymasz wiadomości e -mail.
- Przejdź do poczty e & Pulpit nawigacyjny pakietu Office .
- (Opcjonalnie) Jeśli u góry pulpitu nawigacyjnego zobaczysz baner z informacją, że Twoja poczta e -mail nie może jeszcze odbierać poczty, wybierz opcję Pomóż mi to naprawić . Pomiń kroki 3–5.
- W sekcji Użytkownicy wybierz obok swojego konta Zarządzaj .
- W sekcji Konfiguracja wybierz opcję Sprawdź ponownie DNS .
- Wybierz opcję Sprawdź ponownie DNS . Jeśli występuje problem z Twoim DNS, zaktualizuj rekordy MX .
- Aby znaleźć rekordy MX, przejdź do obszaru Użytkownicy , wybierz opcję Zarządzaj , a następnie Ustaw miejsce docelowe poczty .
Jeśli Twoja domena należy do innej firmy, skontaktuj się z nią, aby uzyskać pomoc w aktualizacji rekordów MX lub przenieś domenę do GoDaddy .
Sprawdź, czy otrzymujesz wiadomość e -mail, ale nie jest ona wyświetlana w kliencie, np. W programie Apple Mail
- Zaloguj się do poczty internetowej . Użyj adresu i hasła Professional Email (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
- Sprawdź, czy w skrzynce odbiorczej są nowe wiadomości.
- Jeśli widzisz nowe wiadomości w poczcie internetowej, ale nie w kliencie, spróbuj ponownie skonfigurować pocztę e -mail w kliencie.
Sprawdź, czy otrzymujesz wiadomości e -mail, ale są one widoczne tylko w kliencie, a nie w poczcie internetowej
Jeśli skonfigurujesz konto e -mail w kliencie z ustawieniami POP, kopie wiadomości nie będą dostępne na serwerze poczty. Aby sprawdzić, jakich ustawień serwera używasz, wybierz odpowiednią kartę w zależności od klienta poczty e -mail:
Kroki różnią się w zależności od tego, czy używasz komputera z systemem Windows czy Mac.
Outlook dla systemu Windows:
- Otwórz aplikację Outlook.
- Wybierz Plik , następnie Ustawienia konta , a następnie Ustawienia konta . Zobaczysz listę swoich kont e -mail.
- W sekcji Typ sprawdź, czy dla Twojego konta Microsoft 365 znajduje się POP.
- Jeśli tak, wybierz swoje konto, a następnie Zmień .
- Aby upewnić się, że poczta jest zapisywana na serwerze, zaznacz pole wyboru znajdujące się obok opcji Pozostaw kopie wiadomości na serwerze .
Outlook dla komputerów Mac:
- Otwórz aplikację Outlook.
- Wybierz Preferencje , a następnie Konta . Zobaczysz listę swoich kont e -mail.
- Wybierz konto Poczty Profesjonalnej, a następnie sprawdź, czy pod Twoim adresem e -mail jest napisane Konto POP .
- Jeśli tak jest, aby upewnić się, że poczta jest zapisywana na serwerze, zaznacz pole wyboru obok opcji Pozostaw kopię każdej wiadomości na serwerze .
Zalecamy również skonfigurowanie konta e -mail w kliencie z ustawieniami IMAP.
- Otwórz aplikację Mail.
- Wybierz Poczta , następnie Ustawienia (lub, w zależności od wersji, Preferencje ), a następnie Konta .
- Po lewej stronie, pod kontem Microsoft 365, sprawdź, czy na liście jest POP.
- Jeśli tak jest, wybierz Informacje o koncie .
- Aby upewnić się, że poczta jest zapisywana na serwerze, usuń zaznaczenie pola wyboru obok opcji Usuń kopię z serwera po pobraniu wiadomości .
Zalecamy również skonfigurowanie konta e -mail w kliencie z ustawieniami IMAP.
Sprawdź u nadawcy, czy wystąpił błąd
Jeśli nadawca podał nieprawidłowy adres e -mail, może to uniemożliwić dostarczenie wiadomości. Jeśli po wysłaniu wiadomości otrzymali wiadomość o niedostarczeniu lub błąd, spróbuj rozwiązać ten problem . Możesz także spróbować wysłać do siebie wiadomość z innego konta e -mail, aby sprawdzić, czy nie pojawia się błąd.
Sprawdź, czy poczta nie będzie spamować
Upewnij się, że Twój adres e -mail nie jest rozpoznawany jako spam.
- Zaloguj się do poczty internetowej . Użyj adresu i hasła Professional Email (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
- Po lewej stronie wybierz folder Spam .
- Wybierz wiadomości, których nie uważasz za spam.
- Na pasku narzędzi powyżej widoku szczegółów wiadomości e -mail wybierz
Nie spam . Wiadomość zostanie przeniesiona do Twojej skrzynki odbiorczej.
Możesz także dodać zaufanych nadawców do listy dozwolonych.
- W prawym górnym rogu poczty internetowej przejdź do
Ustawienia , a następnie Wszystkie ustawienia . - Wybierz opcję Zabezpieczenia .
- W obszarze Zawsze ufaj wiadomościom od następujących nadawców wprowadź adresy e-mail, używając listy oddzielonej przecinkami. Wiadomości z tych adresów e -mail nie będą oznaczane jako spam.
Sprawdź reguły filtrowania skrzynki pocztowej
Upewnij się, że nie masz żadnych filtrów ani reguł uniemożliwiających odbieranie wiadomości e -mail.
- Zaloguj się do poczty internetowej . Użyj adresu i hasła Professional Email (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
- W prawym górnym rogu wybierz Ustawienia , a następnie Wszystkie ustawienia .
- Wybierz opcję Poczta , a następnie Reguły filtru .
- Usuń wszystkie reguły, których już nie potrzebujesz.
Sprawdź pojemność pamięci
Upewnij się, że Twoje miejsce na dane nie jest zapełnione i nie uniemożliwia to odbierania nowych wiadomości e -mail.
- Zaloguj się do poczty internetowej . Użyj adresu i hasła Professional Email (nazwa użytkownika i hasło GoDaddy nie będą tutaj działać).
- Po lewej stronie w sekcji Limit poczty sprawdź swoją pojemność. Jeśli pamięć jest pełna, usuń wiadomości, aby zwolnić miejsce. Aby zwiększyć pojemność poczty, wybierz opcję Zwiększ przestrzeń dyskową.
Powiązany krok
- Jeśli te rozwiązania nie pomogły w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z nami z naszymi przewodnikami GoDaddy o pomoc.
