Outlook 2010 i 2013: Rozwiązywanie problemów z pocztą

Użyj informacji poniżej, by rozwiązać typowe problemy z konfiguracją poczty w programie Outlook. W międzyczasie zawsze możesz użyć klienta Workspace Mail (http://email.secureserver.net), by zachować kontakt z klientami, znajomymi i rodziną.

Krok 1: Upewnij się, że możesz połączyć się z klientem Workspace Mail

Najpierw połącz się z klientem Workspace Mail w przeglądarce, by upewnić się, że masz konto, a nazwa użytkownika i hasło działają. Przejdź pod adres http://email.secureserver.net i zaloguj się.

Jeśli nie możesz się zalogować, sprawdź, czy Twoje konto poczty jest skonfigurowane i masz prawidłowy adres e-mail i hasło. Jeśli trzeba, skontaktuj się z administratorem, który skonfigurował Twoje konto. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Zakładanie konta e-mail w Centrum kontroli poczty elektronicznej lub Tworzenie adresów e-mail w Centrum sterowania Workspace.

Krok 2: Sprawdź dwa razy swoje ustawienia

Wprowadzanie danych serwera i konta może być skomplikowane, łatwo pomylić literę lub dwie. Sprawdź, czy do łączenia się z kontem poczty używasz właściwych serwerów poczty przychodzącej i wychodzącej (nazw hostów), adresu e-mail i hasła.

Nazwy Twoich serwerów mogą być inne niż w naszej konfiguracji domyślnej, w zależności od typu Twojego planu poczty oraz miejsca jego zakupu. Więcej informacji znajdziesz w artykule

.

Krok 3: Wypróbuj inne porty SMTP

Zazwyczaj działają SSL i port 465. Jeśli otrzymujesz wiadomości, ale nie możesz ich wysyłać w programie Outlook, sprawdź, czy używasz prawidłowego numeru portu.

Czasami usługodawcy internetowi lub dostawcy sieci blokują określone porty z przyczyn związanych z bezpieczeństwem. Jeśli ustawienia domyślne nie działają, możesz wypróbować porty alternatywne.

Aby zmienić ustawienia portu SMTP w programie Outlook

  1. W programie Microsoft Outlook 2010 kliknij Plik, a następnie wybierz Ustawienia konta.
  2. Wybierz konto, którego ustawienia chcesz zmienić, a następnie kliknij Zmień.
  3. Kliknij Więcej ustawień... i wybierz kartę Zaawansowane.
  4. W polu Użyj połączenia szyfrowanego następującego typu wybierz SSL.
  5. W polu Serwer wychodzący (SMTP) wpisz 465. Kliknij OK i Dalej.
  6. Jeśli te ustawienia nie działają, powtórz kroki 1-3 i wybierz Brak w polu Użyj połączenia szyfrowanego następującego typu. W polu Serwer wychodzący (SMTP) wypróbuj te porty: 80, 3535 lub 25.
  7. Kliknij OKDalej, by zobaczyć, czy te inne porty działają.

Krok 4: Skontaktuj się z działem obsługi klienta

Jeśli po wykonaniu tych kroków Twoje konto poczty nadal nie będzie działać na Twoim urządzeniu, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Mamy dostęp do pewnych dodatkowych narzędzi i być może będziemy w stanie rozwiązać problem z Twoim kontem e-mail.


Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za przekazanie informacji. Aby porozmawiać z pracownikiem obsługi klienta, zadzwoń pod numer pomocy technicznej lub skorzystaj z opcji czatu (powyżej).
Cieszymy się, że udało się nam pomóc! Czy coś jeszcze możemy dla Ciebie zrobić?
Przykro nam z tego powodu. Powiedz nam, co było niezrozumiałe lub dlaczego nie udało się rozwiązać Twojego problemu.