Pomoc

Pomoc GoDaddy

Rozwiązywanie problemów w programach Outlook 2010 i 2013

Użyj informacji poniżej, by rozwiązać typowe problemy z konfiguracją poczty w programie Outlook. W międzyczasie do odbierania i wysyłania wiadomości e-mail możesz używać usługi Poczta internetowa Workspace.

Przed skorzystaniem z instrukcji dotyczących rozwiązywania problemów spróbuj ręcznie skonfigurować pocztę e-mail w programie Outlook:

Krok 1: Upewnij się, że możesz połączyć się z pocztą internetową Workspace Mail

Najpierw połącz się z klientem Workspace Mail w przeglądarce, by upewnić się, że masz konto, a nazwa użytkownika i hasło działają. Przejdź pod adres http://email.secureserver.net i zaloguj się.

Jeśli nie możesz się zalogować, sprawdź, czy konto poczty jest skonfigurowane oraz czy masz prawidłowy adres e-mail i hasło. Jeśli trzeba, skontaktuj się z administratorem, który skonfigurował konto. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Stwórz konto poczty Workspace Email lub Zresetuj hasło użytkownika Workspace Email.

Krok 2: Dwukrotnie sprawdź swoje ustawienia

Wprowadzanie danych serwera i konta może być skomplikowane, łatwo pomylić literę lub dwie. Sprawdź, czy do łączenia się z kontem poczty używasz właściwych serwerów poczty przychodzącej i wychodzącej (nazw hostów), adresu e-mail i hasła.

Nazwy Twoich serwerów mogą być inne niż w naszej konfiguracji domyślnej, w zależności od typu planu poczty oraz miejsca jego zakupu. Więcej informacji zawiera artykuł

.

Krok 3: Zresetuj hasło

Jeśli po sprawdzeniu poprawności hasła przez pomyślne zalogowanie okaże się, że nadal nie możesz korzystać z poczty w programie Outlook, zresetuj hasło do konta Workspace Email. (Możesz ponownie użyć tego samego hasła).

Po zresetowaniu hasła spróbuj ponownie skonfigurować konto e-mail.

Krok 4: Spróbuj ustawić inne porty SMTP

Zazwyczaj działają SSL i port 465. Jeśli otrzymujesz wiadomości, ale nie możesz ich wysyłać w programie Outlook, sprawdź, czy używasz prawidłowego numeru portu.

Czasami usługodawcy internetowi lub dostawcy sieci blokują określone porty z przyczyn związanych z bezpieczeństwem. Jeśli ustawienia domyślne nie działają, możesz wypróbować porty alternatywne.

Zmienianie ustawień portu SMTP w programie Outlook

  1. W programie Microsoft Outlook 2010 kliknij Plik, a następnie wybierz Ustawienia konta.
  2. Wybierz konto, którego ustawienia chcesz zmienić, a następnie kliknij Zmień.
  3. Kliknij Więcej ustawień... i wybierz kartę Zaawansowane.
  4. W polu Użyj połączenia szyfrowanego następującego typu wybierz SSL.
  5. W polu Serwer wychodzący (SMTP) wpisz 465. Kliknij OK i Dalej.
  6. Jeśli te ustawienia nie działają, powtórz kroki 1-3 i wybierz Brak w polu Użyj połączenia szyfrowanego następującego typu. W polu Serwer wychodzący (SMTP) wypróbuj te porty: 80, 3535 lub 25.
  7. Kliknij OKDalej, by zobaczyć, czy te inne porty działają.

Krok 5: Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli po wykonaniu tych kroków Twoje konto poczty nadal nie będzie działać na Twoim urządzeniu, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Mamy dostęp do pewnych dodatkowych narzędzi i być może będziemy w stanie rozwiązać problem z Twoim kontem e-mail.

Uwaga: Dla wygody użytkowników dostarczamy informacje dotyczące sposobu użycia produktów innych firm, ale nie zachęcamy do ich używania, nie świadczymy dla nich pomocy technicznej, ani nie ponosimy odpowiedzialności za funkcje bądź niezawodność tych produktów. Znaki towarowe i logo innych firm należą do odpowiednich właścicieli. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Więcej informacji


Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za przekazanie informacji. Aby porozmawiać z pracownikiem obsługi klienta, zadzwoń pod numer pomocy technicznej lub skorzystaj z opcji czatu (powyżej).
Cieszymy się, że udało się nam pomóc! Czy coś jeszcze możemy dla Ciebie zrobić?
Przykro nam z tego powodu. Powiedz nam, co było niezrozumiałe lub dlaczego nie udało się rozwiązać Twojego problemu.