Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Zadzwoń do nas
Numery telefonów i godziny
Centrum pomocy

Sprawdź nasze zasoby pomocy online

Pomoc

Zarządzanie kontem: Pomoc

Rozwiązywanie problemów: Weryfikacja dwuetapowa

Jeżeli korzystasz z weryfikacji dwuetapowej, ale nie otrzymujesz kodów albo wyświetlany jest komunikat o błędzie, poszukaj rozwiązania typowych problemów poniżej.

Uwaga: Jeśli skonfigurowano zapasową metodę weryfikacji dwuetapowej, będzie można wybrać opcję Masz problemy z zalogowaniem się? po wyświetleniu monitu o kod weryfikacji dwuetapowej podczas logowania. Wybierz zapasową metodę z listy i spróbuj uzyskać kod w ten sposób.

Nie otrzymuję kodu weryfikacyjnego

Jeśli nie otrzymujesz kodów weryfikacji dwuetapowej na telefonie, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Upewnij się, że Twój operator nie blokuje numeru +1 (480) 360-5516.
  • Sprawdź, czy oprogramowanie telefonu jest aktualne, a inne aplikacje nie filtrują przychodzących wiadomości SMS lub nie zakłócają ich działania.
  • Ponownie uruchom telefon i spróbuj jeszcze raz wysłać kod.

Jeśli nadal nie otrzymujesz kodu, istnieje możliwość, że numer telefonu dla weryfikacji dwuetapowej jest nieaktualny – szczególnie jeśli niedawno zmieniłeś/zmieniłaś numer telefonu. Aby rozwiązać ten problem, zobacz Anuluj weryfikację dwuetapową.

Nie mam urządzenia, które było skonfigurowane do weryfikacji dwuetapowej

Zobacz Anuluj weryfikację dwuetapową.

Nie mogę anulować weryfikacji dwuetapowej bez zalogowania się, ale weryfikacja dwuetapowa nie działa

Zobacz Anuluj weryfikację dwuetapową.

Moje konto zostało zablokowane

Jeśli opcja „wyślij kod ponownie” była wykorzystana zbyt wiele razy, pojawi się komunikat o błędzie o treści: „Aby chronić Twoje konto, zablokowaliśmy tę metodę weryfikacji na 24 godziny ze względu na zbyt dużą liczbę żądań kodu”. Odczekaj 24 godziny i spróbuj ponownie, lub zobacz Anuluj weryfikację dwuetapową.

Korzystam z indyjskiego numeru telefonu i nie otrzymuję kodów

Nasz dostawca wiadomości SMS, Twilio, może mieć problem z przekazaniem do Ciebie wiadomości.

Więcej informacji