Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Zadzwoń do nas
Numery telefonów i godziny
Centrum pomocy

Sprawdź nasze zasoby pomocy online

Pomoc

Zarządzanie kontem: Pomoc

Rozwiązywanie problemów: Weryfikacja dwuetapowa

Jeżeli korzystasz z weryfikacji dwuetapowej, ale nie otrzymujesz kodów albo wyświetlany jest komunikat o błędzie, poszukaj rozwiązania typowych problemów poniżej.

Uwaga: Jeśli skonfigurowano zapasową metodę weryfikacji dwuetapowej, będzie można wybrać opcję Masz problemy z zalogowaniem się? po wyświetleniu monitu o kod weryfikacji dwuetapowej podczas logowania. Wybierz zapasową metodę z listy i spróbuj uzyskać kod w ten sposób.

Nie otrzymuję kodu weryfikacyjnego

Jeśli nie otrzymujesz kodów weryfikacji dwuetapowej na telefonie, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Upewnij się, że Twój operator nie blokuje numeru +1 (480) 360-5516.
  • Sprawdź, czy oprogramowanie telefonu jest aktualne, a inne aplikacje nie filtrują przychodzących wiadomości SMS lub nie zakłócają ich działania.
  • Ponownie uruchom telefon i spróbuj jeszcze raz wysłać kod.

Jeśli nadal nie otrzymujesz kodu, istnieje możliwość, że numer telefonu dla weryfikacji dwuetapowej jest nieaktualny – szczególnie jeśli niedawno zmieniłeś/zmieniłaś numer telefonu. Aby rozwiązać ten problem, zobacz Anulowanie weryfikacji dwuetapowej i postępuj zgodnie z instrukcjami z sekcji Nie mam dostępu do tego urządzenia.

Nie mam urządzenia, które było skonfigurowane do weryfikacji dwuetapowej

Zobacz Anulowanie weryfikacji dwuetapowej i wybierz pozycję Nie mam dostępu do tego urządzenia.

Nie mogę anulować weryfikacji dwuetapowej bez zalogowania się, ale weryfikacja dwuetapowa nie działa

Zobacz Anulowanie weryfikacji dwuetapowej i wybierz pozycję Nie mam dostępu do tego urządzenia.

Moje konto zostało zablokowane

Jeśli opcja „wyślij kod ponownie” była wykorzystana zbyt wiele razy, pojawi się komunikat o błędzie o treści: „Aby chronić Twoje konto, zablokowaliśmy tę metodę weryfikacji na 24 godziny ze względu na zbyt dużą liczbę żądań kodu”. Odczekaj 24 godziny i spróbuj ponownie albo zobacz Anulowanie weryfikacji dwuetapowej i wybierz pozycję Nie mam dostępu do tego urządzenia.

Korzystam z indyjskiego numeru telefonu i nie otrzymuję kodów

Nasz dostawca wiadomości SMS, Twilio, może mieć problem z przekazaniem do Ciebie wiadomości.

Więcej informacji