Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Zadzwoń do nas
Numery telefonów i godziny
Centrum pomocy

Sprawdź nasze zasoby pomocy online

Pomoc

Marketing e-mail GoDaddy Pomoc

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby przetłumaczyć tę stronę. Dostępna jest również strona w języku angielskim.

Rozwiązywanie problemów z dodatkową przestrzenią na ekranie programu Outlook

do wysłania do subskrybentów, niezależnie od tego, czy używasz niestandardowego kodu HTML, czy standardowego Email Marketing, wiem, że już zastanawiasz się, jak ta wiadomość e -mail będzie wyglądać we wszystkich głównych klientach poczty e -mail. A jeśli masz problemy z wyświetlaniem dodatkowego miejsca w programie Outlook, jesteś we właściwym miejscu.

Przede wszystkim należy pamiętać, że program Outlook używa do wyświetlania kodu HTML zastrzeżonego mechanizmu renderowania programu Microsoft Word. Ten mechanizm używa innych algorytmów i stylów niż większość innych klientów poczty e -mail do wizualizacji tego kodu HTML. Może to prowadzić do bardzo frustrujących problemów związanych z występowaniem problemów z programem Outlook.

O co chodzi?

Jest to ciekawy problem związany z dodatkowym odstępem w pionie, który pojawia się w końcowej wiadomości e -mail, ale tylko w programie Outlook. Ma to związek z - jak się domyślacie - z silnikiem renderującym Worda.

Silnik programu Word używa definicji stron do wymuszania przerw w kodzie. Microsoft nazywa te granice tekstu i są one mniej więcej tym samym, co podział strony. W przypadku wiadomości e -mail ta przerwa powinna być płynna. Ale w programie Word tak nie jest. Tak więc program Outlook faktycznie renderuje tę przerwę, tak jak tylko Outlook!

Używając standardowego kompozytora, zobaczysz to tylko w przypadku obrazów. Czasami podział strony pojawia się w programie Outlook nad obrazem, a czasami pod nim. W jeszcze dziwniejszych przypadkach program Outlook wyrenderuje obraz na pierwszej „stronie”, a następnie wypchnie dowolny tekst, który powinien znajdować się obok, na „stronę” poniżej:

niechciane dodatkowe miejsce na ekranie programu Outlook

Rozmiar strony, do którego ogranicza Cię program Outlook, wynosi 23,7 cala, czyli około 1790 pikseli. Oznacza to, że jeśli masz w kodzie jakiekolwiek tabele, obrazy lub inne pojedyncze elementy, które są dłuższe, program Outlook wymusi to przerwanie zawartości - dosłownie wyświetlając je jako puste miejsce.

Dzięki Michelle w Email on Acid możesz przeczytać o szczegółach tego problemu , jeśli chcesz się do nich zagłębić. W naszych testach najgorsze występowanie wydaje się mieć miejsce w programie Outlook 2010 w porównaniu z innymi wersjami. Na końcu tunelu może pojawić się światło, ponieważ w ogóle nie widzimy tego w programie Outlook 2013.

Okej, rozumiem. Jak to naprawić?

Jeśli używasz standardowego kompozytora, absolutnie najprostszą sugestią, aby pozbyć się tego miejsca, jest dostosowanie zawartości powyżej miejsca, w którym dzieje się to miejsce. Spowoduje to zmianę kodu HTML kampanii, najprawdopodobniej zmieniając miejsce, w którym nastąpi przerwa. Możesz dodać więcej tekstu powyżej, dodać separator, a nawet zmienić rozmiar dowolnego obrazu, aby spróbować wbić go na miejsce.

Jeśli tak się dzieje i masz bardzo duży obraz, najlepszym rozwiązaniem jest po prostu zmniejszenie rozmiaru tego obrazu. Sam obraz jest najprawdopodobniej przyczyną niechcianych przerw w wiadomościach e -mail.

Jeśli jednak jest to Twój własny, niestandardowy kod HTML, najpierw sprawdź, czy w kodzie nie ma dużych lub zagnieżdżonych tabel. Chcesz poszukać wszystkiego, co może mieć wysokość większą niż 23,7 cala lub 1790 pikseli. Spróbuj rozdzielić te tabele lub określić atrybut wysokości dla tabeli, która jest zepsuta. Może to ograniczyć ilość pustego miejsca, które program Outlook hojnie udostępnia w tej przerwie.

Następnie możesz wypróbować dowolne sugestie Michelle zawarte w artykule Email on Acid , w tym wstawić podział strony tuż nad elementem, który jest dziwnie zepsuty, lub określić atrybut wysokości dla tabeli, która jest zepsuta.