Pomoc

Marketing e-mail GoDaddy Pomoc

Rozwiązywanie problemów z importem kontaktów

Po pierwsze, jeśli masz problemy z zaimportowaniem kontaktów do obszaru subskrybentów, nie panikuj! Obiecujemy, że wszystko będzie dobrze. Jest kilka typowych przyczyn, dla których przesyłanie nie przebiega zgodnie z planem — omówimy je w tym miejscu.

  1. Aby uzyskać najlepsze wyniki, plik musi mieć jeden z następujących formatów:
    • .csv
    • .txt
    • .xls lub .xlsx
    • .vcf (vCard)
    Jeśli Twój plik jest w innym formacie, ponownie zapisz go jako jeden z wymienionych plików i spróbuj ponownie. Zapisywanie arkusza kalkulacyjnego jako pliku CSV to najlepszy sposób rozwiązywania problemów z formatem plików.
  2. Upewnij się, że w swoim pliku masz nagłówki. Pierwszy wiersz arkusza kalkulacyjnego lub pierwsza linijka tekstu MUSI być wierszem nagłówka. Na przykład pierwszy wiersz lub linijka powinna wyglądać mniej więcej tak:
    Przykładowy układ arkusza kalkulacyjnego do importowania kontaktów.

    lub tak:

    Adres e-mail, Imię i nazwisko, Firma
    molly@barkandwine.com, Molly Malloy, Molly's Bark and Wine

    lub w ten sposób:

    Adres e-mail, Imię, Nazwisko, Firma
    molly@barkandwine.com, Molly, Malloy, Molly's Bark and Wine
  3. Podczas korzystania z plików CSV lub TXT odstępy między nagłówkami muszą być zgodne z odstępami między danymi. Jeśli między danymi używany był pojedynczy znak tabulacji, pomiędzy nagłówkami powinien znajdować się pojedynczy znak tabulacji. Analogicznie, jeśli nie ma spacji między elementami nagłówka, nie powinno być spacji między elementami danych.
  4. Upewnij się, że nagłówki są odpowiednio nazwane. Masz dużą swobodę, jeśli chodzi o rzeczywisty tytuł umieszczany w wierszu nagłówka, ponieważ GoDaddy Email Marketing dobrze interpretuje intencje użytkownika. Jeśli jednak masz problemy z importowaniem, zmień nagłówki kolumn, tak aby dokładnie pasowały do poniższych, a następnie spróbuj ponownie:
    • e-mail
    • nazwa
    • imię
    • nazwisko
  5. Jeśli masz problemy z importowaniem kontaktów, Twoje nagłówki powinny wszystkie składać się z pojedynczego słowa. Jeśli musisz, użyj podkreślenia między słowami, ale unikaj spacji w nagłówkach.
  6. Nie używaj dziwnych znaków w nagłówkach. Żadnych ukośników, myślników ani krzyżyków itp.
  7. Poszukaj dziwnych znaków w wiadomościach e-mail lub jakichkolwiek adresach e-mail, które nie są poprawnie sformatowane, na przykład: ---@---.---
    Jakikolwiek e-mail niesformatowany za pomocą znaku @ i kropki nie zostanie zaimportowany do subskrybentów.
  8. Zeskanuj swój plik pod kątem twardych zwrotów lub pustych wierszy. Jeśli są obecne, mogą powodować problemy i częściowy import.
  9. Na koniec upewnij się, że Twój plik jest w całości przesłany! Możesz sprawdzić postęp importu, używając przycisku Historia importu w obszarze subskrybentów. Przewiń stronę na dół swoich list po lewej stronie. Zobaczysz tam przycisk Historia importu, znajdujący się pod wszystkimi listami subskrybentów. Po pomyślnym przesłaniu pliku pojawi się zielona kropka i komunikat Zakończono powodzeniem. Jeśli kropka jest szara i pojawia się komunikat Przetwarzanie, poczekaj jeszcze trochę na zakończenie.

Więcej informacji


Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za przekazanie informacji. Aby porozmawiać z pracownikiem obsługi klienta, zadzwoń pod numer pomocy technicznej lub skorzystaj z opcji czatu (powyżej).
Cieszymy się, że udało się nam pomóc! Czy coś jeszcze możemy dla Ciebie zrobić?
Przykro nam z tego powodu. Powiedz nam, co było niezrozumiałe lub dlaczego nie udało się rozwiązać Twojego problemu.