Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Zadzwoń do nas
Numery telefonów i godziny
Centrum pomocy

Sprawdź nasze zasoby pomocy online

Pomoc

Marketing e-mail GoDaddy Pomoc

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby przetłumaczyć tę stronę. Dostępna jest również strona w języku angielskim.

Rozwiązywanie problemów z importem kontaktów

Po pierwsze, jeśli masz problemy z zaimportowaniem kontaktów do obszaru subskrybentów, nie panikuj! Obiecujemy, że wszystko będzie dobrze. Jest kilka typowych przyczyn, dla których przesyłanie nie przebiega zgodnie z planem — omówimy je w tym miejscu.

  1. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, plik musi mieć jeden z następujących formatów:
    • .csv
    • .txt
    • .xls lub .xlsx
    • .vcf (vCard)
    Jeśli Twój plik jest inny, zapisz go ponownie jako jeden z tych i spróbuj ponownie. Zapisanie arkusza kalkulacyjnego w formacie CSV to najlepszy sposób rozwiązywania problemów z formatem plików.
  2. Upewnij się, że masz w pliku nagłówki . Pierwszy wiersz arkusza kalkulacyjnego lub pierwsza linia tekstu MUSI być wierszem nagłówka. Na przykład pierwszy wiersz lub wiersz powinien wyglądać mniej więcej tak:
    Przykładowy układ arkusza kalkulacyjnego do importowania kontaktów.

    lub tak:

    Adres e -mail, imię i nazwisko, firma
    molly@barkandwine.com, Molly Malloy, Molly's Bark and Wine

    lub w ten sposób:

    Adres e -mail, imię, nazwisko, firma
    molly@barkandwine.com, Molly, Malloy, Molly's Bark and Wine
  3. Podczas korzystania z plików CSV lub TXT odstępy między nagłówkami muszą być zgodne z odstępami między danymi. Jeśli między danymi używany był pojedynczy znak tabulacji, pomiędzy nagłówkami powinien znajdować się pojedynczy znak tabulacji. Analogicznie, jeśli nie ma spacji między elementami nagłówka, nie powinno być spacji między elementami danych.
  4. Upewnij się, że nagłówki są odpowiednio nazwane . Faktyczny tytuł umieszczany w wierszu nagłówka jest bardzo elastyczny, ponieważ GoDaddy Email Marketing dobrze interpretuje Twoje zamiary. Ale jeśli masz problemy z importowaniem, zmień nagłówki kolumn, aby dokładnie pasowały do któregokolwiek z poniższych, i spróbuj ponownie:
    • e-mail
    • nazwa
    • imię
    • nazwisko
  5. Jeśli masz problemy z importowaniem kontaktów, Twoje nagłówki powinny wszystkie składać się z pojedynczego słowa. Jeśli musisz, użyj podkreślenia między słowami, ale unikaj spacji w nagłówkach.
  6. Nie używaj dziwnych znaków w nagłówkach. Żadnych ukośników, myślników ani krzyżyków itp.
  7. Poszukaj dziwnych znaków w wiadomościach e-mail lub adresów e-mail, które nie są poprawnie sformatowane, na przykład: ---@---.---
    Wszystkie wiadomości e -mail, które nie zostały sformatowane przy użyciu znaku @ i kropki , nie zostaną zaimportowane do subskrybentów.
  8. Zeskanuj swój plik pod kątem twardych zwrotów lub pustych wierszy. Jeśli są obecne, mogą powodować problemy i częściowy import.
  9. Na koniec upewnij się, że Twój plik jest w całości przesłany! Możesz sprawdzić postęp importu, używając przycisku Historia importu w obszarze subskrybentów. Przewiń stronę na dół swoich list po lewej stronie. Zobaczysz tam przycisk Historia importu, znajdujący się pod wszystkimi listami subskrybentów. Po pomyślnym przesłaniu pliku pojawi się zielona kropka i komunikat Zakończono powodzeniem. Jeśli kropka jest szara i pojawia się komunikat Przetwarzanie, poczekaj jeszcze trochę na zakończenie.