Pomoc

Pomoc GoDaddy

Rozwiązywanie problemów z konfiguracją usługi Workspace Email na telefonie iPhone

Użyj poniższych informacji, by rozwiązać typowe problemy z konfiguracją poczty na telefonie iPhone i iPadzie. Musisz wysłać ważną wiadomość e-mail? Użyj naszej poczty mobilnej (mobilemail.godaddy.com), aby pozostawać w kontakcie z klientami, znajomymi i rodziną.

Krok 1: Upewnij się, że możesz połączyć się z pocztą mobilną

Połącz się z pocztą mobilną na swoim urządzeniu i upewnij się, że posiadasz konto, a Twoja nazwa użytkownika i hasło działają. Odwiedź stronę mobilemail.godaddy.com i zaloguj się.

Jeśli nie możesz się zalogować, sprawdź, czy konto poczty jest skonfigurowane oraz czy masz prawidłowy adres e-mail i hasło. Jeśli trzeba, skontaktuj się z administratorem, który skonfigurował konto. Zobacz Stwórz konto poczty Workspace Email, aby uzyskać więcej informacji.

Krok 2: Dwukrotnie sprawdź swoje ustawienia

Pisanie na urządzeniu iPhone lub iPad może być trudne i łatwo można źle wpisać literę lub dwie. Sprawdź dwa razy, czy używasz poprawnych serwerów poczty przychodzącej i wychodzącej (nazwy hostów), adresu e-mail i hasła w celu nawiązania połączenia ze swoim kontem e-mail.

Uwaga: Sprawdź, czy adres e-mail lub nazwa użytkownika oraz hasło zostały zapisane w odpowiednich polach, ponieważ w niektórych klientach te pola są opcjonalne. Te informacje są niezbędne do nawiązania przez klienta połączenia z naszymi serwerami poczty.

Nazwy Twoich serwerów mogą być inne niż w naszej konfiguracji domyślnej, w zależności od typu planu poczty oraz miejsca jego zakupu.

Krok 3: Zresetuj hasło

Jeśli po sprawdzeniu poprawności hasła przez pomyślne zalogowanie okaże się, że nadal nie możesz korzystać z poczty na telefonie iPhone, zresetuj hasło do konta Workspace Email. (Możesz ponownie użyć tego samego hasła).

Po zresetowaniu hasła spróbuj ponownie skonfigurować konto e-mail.

Krok 4: Spróbuj ustawić inne porty SMTP

Zazwyczaj porty SMTP używane przez urządzenia iPhone i iPad działają poprawnie. Domyślnie urządzenie używa protokołu SSL i portu SMTP 465. Jeśli możesz odbierać wiadomości na urządzeniu, ale nie możesz ich wysyłać, sprawdź dwa razy, czy używasz protokołu SSL i portu 465.

Czasami usługodawcy internetowi lub dostawcy sieci blokują określone porty z przyczyn związanych z bezpieczeństwem. Jeśli ustawienia domyślne nie działają, możesz wypróbować porty alternatywne.

Zmienianie ustawień portu SMTP na telefonie iPhone lub iPadzie
  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Na ekranie Ustawienia dotknij pozycji Konta i hasła.
  3. Naciśnij konto e-mail, które chcesz zmienić.
  4. Stuknij wybrane konto
  5. Naciśnij pozycję SMTP i wybierz serwer SMTP, którego ustawienia chcesz zmodyfikować.
  6. Jeśli jest włączona opcja Use SSL (Użyj protokołu SSL), użyj portu 465. W przeciwnym razie wyłącz opcję Use SSL (Użyj protokołu SSL) i spróbuj użyć innego portu SMTP: 80, 3535 lub 25.
  7. Przejdź do aplikacji Mail i sprawdź, czy możesz wysłać wiadomość. Jeśli nie, powtórz kroki 1–5 i spróbuj użyć innego portu.

Krok 6: Skontaktuj się z ekspertem GoDaddy

Jeśli po wykonaniu tej procedury konto poczty nadal nie działa na Twoim urządzeniu, skontaktuj się z ekspertem GoDaddy. Mamy dostęp do pewnych dodatkowych narzędzi, a z Twoim kontem poczty może być związany problem, który być może uda się nam rozwiązać.

Uwaga: Dla wygody użytkowników udostępniamy informacje dotyczące sposobu użycia produktów innych firm, ale nie zachęcamy do ich używania, nie świadczymy dla nich pomocy technicznej ani nie ponosimy odpowiedzialności za funkcje bądź niezawodność tych produktów. Znaki towarowe i logo innych firm należą do odpowiednich właścicieli. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Więcej informacji


Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za przekazanie informacji. Aby porozmawiać z pracownikiem obsługi klienta, zadzwoń pod numer pomocy technicznej lub skorzystaj z opcji czatu (powyżej).
Cieszymy się, że udało się nam pomóc! Czy coś jeszcze możemy dla Ciebie zrobić?
Przykro nam z tego powodu. Powiedz nam, co było niezrozumiałe lub dlaczego nie udało się rozwiązać Twojego problemu.