Poczta Workspace

Poczta Workspace Pomoc

Rozwiązywanie problemów z pocztą na komputerach firmy Apple

Jeśli masz problemy z odbieraniem lub wysyłaniem poczty Workspace Email, korzystając z programu Apple Mail na komputerze Mac, zapoznaj się z kilkoma przydatnymi krokami poniżej w celu rozwiązania problemów.

Jeśli potrzebujesz natychmiastowego dostępu do konta e-mail, zaloguj się za pośrednictwem poczty internetowej Workspace. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do wiadomości e-mail przez pocztę internetową Workspace, być może dostęp do Twojego konta e-mail uzyskuje się tylko za pomocą klienta poczty e-mail.

Typowe problemyWypróbuj te rozwiązania...
Nazwa użytkownika i hasło są nieprawidłowe
  1. Przejdź do adresu email.secureserver.net i zaloguj się przy użyciu adresu e-mail i hasła użytego do skonfigurowania konta.
  2. Jeśli się to nie uda, dokładnie sprawdź swój adres e-mail u administratora konta i spróbuj ponownie.
  3. Jeśli nadal się nie uda, zresetuj hasło.
  4. Zaktualizuj ustawienia konta w Apple Mail.
Używanie nieprawidłowego ustawienia POP lub IMAP
  1. Przejdź do Centrum konfiguracji poczty, znajdź Ustawienia serwera e-mail.
  2. Jeśli widzisz tylko opcję Serwer poczty przychodzącej (POP3), do skonfigurowania konta musisz użyć protokołu POP. Jeśli widzisz także opcję Serwer poczty przychodzącej (IMAP), powinieneś użyć protokołu IMAP do skonfigurowania swojego konta.
  3. Jeśli chcesz zmienić typ konta, skonfiguruj nowe konto od podstaw, używając poprawnych ustawień IMAP lub POP.
Używanie niewłaściwego adresu serwera
  1. Przejdź do Centrum konfiguracji poczty, znajdź Ustawienia serwera e-mail, aby uzyskać prawidłowe adresy serwera.
  2. Upewnij się, że używasz poprawnego adresu serwera z poprawnym ustawieniem POP lub IMAP.
  3. Sprawdź i zaktualizuj ustawienia konta w Apple Mail.
Porty są zablokowane
  1. Przejdź do Centrum konfiguracji poczty, znajdź Ustawienia serwera e-mail, aby uzyskać dostęp do opcji portu.
  2. Jeśli port jest czarny, należy wyłączyć SSL. Jeśli port jest pomarańczowy, należy wybrać SSL w ustawieniach konta.
  3. Zaktualizuj ustawienia swojego konta w Apple Mail, używając innego portu niż wcześniej.
Nieużywanie funkcji uwierzytelniania hasłemW programie Apple Mail może być informacja, że wprowadzenie nazwy użytkownika i hasła do uwierzytelniania serwera poczty przychodzącej lub wychodzącej jest opcjonalne, jednak jest wymagane podczas konfigurowania poczty Workspace Email.

Zaktualizuj ustawienia Apple Mail, upewniając się, że:
  • Uwierzytelnianie jest ustawione na Hasło
  • Nazwa użytkownika jest Twoim pełnym adresem e-mail
  • Hasło jest wprowadzone i poprawne
Nie możesz odbierać poczty

Wyświetlany jest błąd:
Serwer poczty [adres serwera] nie odpowiada		Wystąpił problem z ustawieniami serwera poczty przychodzącej lub portu.

Zobacz Używanie nieprawidłowych ustawień POP lub IMAP, Używanie niewłaściwego adresu serwera i Porty są zablokowane powyżej.
Możesz odbierać pocztę, ale nie możesz wysyłać poczty

Wyświetlany jest błąd:
Nie można wysłać wiadomości za pomocą serwera [adres serwera]
Adres nadawcy [Twój adres e-mail] został odrzucony przez serwer		Wystąpił problem z ustawieniami serwera poczty wychodzącej lub portu.

Wypróbuj te czynności, aby rozwiązać problem.
Poczta przestała działać natychmiast po uaktualnieniu wersji Mac OS
  1. W programie Apple Mail, w obszarze Skrzynka odbiorcza, wybierz skrzynkę pocztową, którą chcesz zmienić.
  2. Kliknij koło zębate i wybierz opcję Edytuj „[Twój adres e-mail]”…
  3. Kliknij Zaawansowane.
  4. Spójrz na opcję Automatycznie wykrywaj i zachowaj ustawienia konta.
    1. Jeśli jest odznaczona, kliknij, aby zaznaczyć. Następnie zamknij i uruchom ponownie program Apple Mail.
    2. Jeśli jest zaznaczona, kliknij, aby usunąć zaznaczenie. Następnie zamknij i uruchom ponownie program Apple Mail. Powtórz kroki 1–3. Kliknij tę samą opcję, aby ją ponownie zaznaczyć. Jeszcze raz zamknij i uruchom ponownie program Apple Mail.

Więcej informacji o tym rozwiązaniu problemu.

Uwaga: Dla wygody użytkowników udostępniamy informacje dotyczące sposobu użycia produktów innych firm, ale nie zachęcamy do ich używania, nie świadczymy dla nich pomocy technicznej ani nie ponosimy odpowiedzialności za funkcje bądź niezawodność tych produktów. Nie jesteśmy w żaden sposób związani z firmą Apple lub przez nią sponsorowani ani nie promujemy jej produktów.

Powiązane artykuły