Uzyskaj pomoc dotyczącą zabezpieczeń witryn
Dzięki usłudze Zabezpieczenia witryn, jeśli kiedykolwiek wystąpią obawy dotyczące bezpieczeństwa witryny lub masz problemy z kopiami zapasowymi, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące usuwania złośliwego oprogramowania, zobacz Usuwanie złośliwego oprogramowania z mojej witryny . W przypadku innych problemów wykonaj poniższe czynności, aby otworzyć zgłoszenie.
- Przejdź do strony produktu GoDaddy.
- W sekcji Zabezpieczenia witryn i kopie zapasowe wybierz opcję Zarządzaj obok konta, z którym potrzebujesz pomocy.
- Wybierz opcję Poproś o pomoc techniczną u góry strony.
- Z menu Dotyczy wybierz temat, z którym potrzebujesz pomocy.
- Żądanie usunięcia złośliwego oprogramowania lub listy zablokowanych - wszystko, co wiąże się ze złośliwym oprogramowaniem lub znajduje się na liście zablokowanych witryn
- Zapora witryny - aktywacja zapory, problemy z SSL spowodowane aktywacją zapory lub problemy z dostępem do witryny
- Kopia zapasowa witryny - pomoc w konfiguracji lub rozwiązywaniu problemów z kopiami zapasowymi
- Monitorowanie - pomoc w konfiguracji skanerów monitorujących lub rozwiązywaniu ich problemów
- Wprowadź w polach jak najwięcej informacji. Uwzględnij, co robisz, gdy widzisz problem, na przykład adresy URL i dokładne komunikaty o błędach. Im więcej informacji podasz, tym szybciej nasz zespół może rozwiązać problem.
W przypadku kopii zapasowych i usuwania złośliwego oprogramowania dołącz informacje o serwerze FTP, w tym host FTP, port , nazwę użytkownika i hasło .- Klienci cPanel: Odszukiwanie nazwy użytkownika konta FTP w hostingu w systemie Linux
- Klienci Plesk: Znajdź moją nazwę użytkownika FTP w usłudze Hosting Windows
- Klienci korzystający z zarządzanego systemu WordPress/ Professional Web Services (PWS): zamiast tego użyj protokołu SFTP. Zobacz Przesyłanie plików przy użyciu protokołu SFTP i wykonaj kroki 1–5, aby znaleźć informacje dotyczące protokołu SFTP.
- Po zakończeniu wybierz Prześlij żądanie .
Przejrzyj bieżące zgłoszenia do działu pomocy technicznej usługi Zabezpieczenia witryn
- Przejdź do strony produktu GoDaddy.
- W sekcji Zabezpieczenia witryn i kopie zapasowe wybierz opcję Zarządzaj obok konta, którego chcesz użyć.
- W obszarze Zapora wybierz opcję Szczegóły .
- U góry strony, obok swojej nazwy użytkownika, wybierz Pomoc .
- Wybierz opcję Żądania usunięcia złośliwego oprogramowania lub Pomoc techniczna dla produktu , a następnie wybierz zgłoszenie, które chcesz sprawdzić.
