Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Zadzwoń do nas
Numery telefonów i godziny
Centrum pomocy

Sprawdź nasze zasoby pomocy online

Pomoc

GoDaddy Pomoc

Co to znaczy, że poczta została odbita?

Jeśli nie można dostarczyć wysłanej wiadomości, zostaje ona odbita, czyli wraca z komunikatem o błędzie, który opisuje przyczynę niepowodzenia dostarczenia. Przeczytaj ten komunikat o błędzie, aby dowiedzieć się, co spowodowało problem i jak go rozwiązać.

Błąd odbicia pojawi się w otrzymanej wiadomości. Oto jak może wyglądać błąd w Outlooku, aczkolwiek komunikat o błędzie może się różnić w zależności od dostawcy poczty, który odrzucił wiadomość. Obszar wyróżniony na czerwono podaje przyczynę błędu.
Komunikat o błędzie „Dzierżawca przekroczył próg”

Typowe przyczyny odbicia e-maila

Odrzucony przez odbiorcę

Błędy obejmujące komunikaty: skrzynka pocztowa niedostępna, niedostarczalny, przekroczono limit czasu połączenia itp.

Czasami osoba, do której próbujesz wysłać wiadomość, nie może odebrać e-maila lub jej skrzynka pocztowa albo folder odebranych wiadomości są pełne. Ten problem zwykle rozwiązuje się sam i możesz spróbować ponownie później. Jeśli ktoś próbuje Ci wysłać e-mail i otrzymuje jeden z tych błędów, zaktualizuj rekordy MX.

Jak to naprawić:

  • Sprawdź, czy w adresie e-mail odbiorcy nie ma literówek.
  • Odczekaj chwilę i spróbuj wysłać wiadomość jeszcze raz.

E-mail został oznaczony jako spam

Błędy obejmujące komunikaty: zablokowano, odmowa, odmowa dostępu, niedozwolona zawartość itp.

Twój e-mail mógł zostać uznany za spam przez filtr spamu lub zaporę. Możesz sprawdzić, czy to zawartość Twojej wiadomości spowodowała zablokowanie, wysyłając e-mail zawierający tylko tekst, bez żadnych załączników, do jednego odbiorcy. Jeśli ta wiadomość zostanie dostarczona, problem był najprawdopodobniej spowodowany zawartością pierwszego e-maila.

Jeśli dostawca usług internetowych (ISP) blokuje Twój e-mail lub adres IP, jest to zwykle sytuacja tymczasowa i Twoja poczta powinna wkrótce znów działać, gdy tylko Twój adres przestanie być uznawany za nadawcę spamu. Możesz też poprosić odbiorcę o dodanie Twojego adresu e-mail do Listy bezpiecznych nadawców (albo Listy zezwalaj).

Jak to naprawić:

  • Upewnij się, że wszystkie linki odsyłają do prawidłowych lokalizacji docelowych bez złośliwego oprogramowania i oszustw phishingowych.
  • Jako odbiorców dołączaj tylko prawidłowe, poprawnie napisane adresy e-mail.
  • Ogranicz liczbę odbiorców, w szczególności odbiorców w polach DW i UDW.
  • Daj odbiorcom możliwość wyrażenia zgody lub zrezygnowania z otrzymywania od Ciebie marketingowych wiadomości e-mail. (Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach w zakresie marketingu e-mail.)
  • Skontaktuj się z odbiorcą i poproś o dodanie swojej domeny lub adresu e-mail do jego Listy bezpiecznych nadawców (zwanej inaczej Listą zezwalaj).
  • Upewnij się, że Twoja domena ma rekordy SPF. Jeśli Twój adres e-mail i domena są zarejestrowane w GoDaddy, robimy to za Ciebie automatycznie.

Uwaga! Jeśli nie wysyłasz wielu wiadomości e-mail i otrzymujesz błąd odbicia tego typu, być może ktoś włamał się Twoje konto poczty i wykorzystuje je do wysyłania złośliwego spamu. Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby odblokować konto Microsoft 365. Zalecamy również zmianę hasła do konta e-mail i zabezpieczenie konta za pomocą uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA).

Konto e-mail odbiorcy nie istnieje

Błędy obejmujące komunikaty: nie znaleziono skrzynki pocztowej, odbiorca nie został znaleziony, nieprawidłowa skrzynka pocztowa, nieznany użytkownik itp.

Adres e-mail odbiorcy może już nie istnieć.

Jak to naprawić:

  • Sprawdź, czy adres e-mail odbiorcy jest prawidłowy. Sprawdź też znaki interpunkcyjne na końcu adresu oraz spacje przed i po adresie.
  • Skontaktuj się z odbiorcą za pomocą innej metody, aby dowiedzieć się, czy zmienił adres e-mail.

Powiązany krok

Więcej informacji

  • Aby wysyłać i odbierać wiadomości, Twoje konto poczty musi być prawidłowo skonfigurowane.
  • Jeśli nie możesz wysyłać wiadomości email, ale nie otrzymujesz błędu odbicia, sprawdź, czy limity wiadomości e-mail nie zostały przekroczone.
  • Masz już narzędzia do marketingu e-mail, jeśli masz Website Builder. Jeśli masz Managed WordPress lub Twoja witryna jest hostowana gdzieś indziej, kup Pakiet Marketing cyfrowy, aby zoptymalizować swój marketing e-mail.